Členská zóna

1. Jak jsou mé peníze v Členské zóně chráněny proti krádeži?

   Peníze lze z obchodních účtů vybrat pouze po několika potvrzeních. Ta se skládají z:

   1. Kódu zaslaného na e-mail klienta
   2. Kódu zaslaného přes SMS, pokud je telefonní číslo ověřeno
   3. Aplikace pro dvoufaktorové ověření

   Dodatečná potvrzení zvyšují bezpečnost vkladů v Členské zóně na co nejvyšší úroveň.

   Stránka vydání
2. Jak mohu změnit páku?

   Výši finanční páky můžete změnit v Členské zóně na stránce „Změna páky“: stačí zvolit novou výši a potvrdit kliknutím na „Změnit páku“.

   Před změnou páky se v pravém panelu Členské zóny ujistěte, že máte vybraný správný obchodní účet.

   Stránka vydání
3. Je možné změnit na mém účtu měnu?

   Není to možné. Kdykoliv si však můžete otevřít nový účet s jinou základní měnou.

   Stránka vydání
4. Jak mohu změnit své heslo k účtu?

   Heslo účtu můžete změnit v Členské zóně na stránce „Změna hesla“. Stačí zadat nové heslo a potvrdit ho kódem, který obdržíte na e-mail.

   Stránka vydání
5. Jak mohu změnit své heslo do Členské zóny?

   Heslo pro přihlášení do Členské zóny můžete změnit na stránce „Změna hesla Členské zóny“. Stačí zadat nové heslo a potvrdit ho kódem, který obdržíte na e-mail.

   Stránka vydání
6. Co mám dělat, pokud jsem během registrace uvedl/a nesprávné údaje?

   Pokud jste chybně vyplnili jméno, příjmení nebo heslo a chcete provést změnu, kontaktujte zákaznickou podporu.

   Pro změnu e-mailové adresy přejděte v Členské zóně na stránku „Můj účet“.

   Stránka vydání
7. Nemá přístup ke svému předchozímu mobilnímu telefonu. Jak mohu číslo změnit?

   Pro změnu čísla mobilního telefonu z výše uvedeného důvodu je nutné kontaktovat naši Živou podporu.

   Stránka vydání
8. Jak mohu změnit svou emailovou adresu?

   Pro změnu e-mailové adresy přejděte v Členské zóně na stránku „Můj účet“.

   Stránka vydání
9. Proč musím po registraci ověřit e-mailovou adresu?

   E-mail používáte pro přihlášení do Členské zóny. Jeho ověření vyžadujeme pro zvýšení bezpečnosti vašich finančních prostředků.

   Ověření e-mailu je také jedním z požadavků pro dokončení ověření Členské zóny.

   Stránka vydání
10. Je možné zaregistrovat si Členskou zónu jako právnická osoba?

    Ano, je. Pro registraci Členské zóny jako právnická osoba je nutné:

    1. Zaregistrovat se do Členské zóny za použití osobních údajů člověka, který bude účet spravovat.
    2. Odeslat kopie všech potřebných dokumentů na verification@roboforex.com

    Seznam dokumentů, potřebných pro ověření právnické osoby:

    • Certifikát o vzniku korporace
    • Certifikát o registrovaném sídle
    • Certifikát o ředitelích a tajemnících
    • Memorandum a Asociační články
    • Rozhodnutí správní rady o založení účtu a předání autorizace tomu, kdo bude s účtem nakládat
    • Certifikát akcionářů
    • Certifikát o dobrém postavení z nedávné doby- vydaný notářem
    • Kopie Dohody/Smlouvy o fondu (kde je nutné)
    • Naskenovanou kopii zprávy o autitu za poslední fiskální rok nebo odpovídající dokumenty, prokazující původ financí
    • Dokumenty pro všechny následující jedince:
      • Ředitelé.
      • Akcionáři.
      • Koncoví příjemci.
      • Signatáři.

    Upozorňujeme:

    Pokud je Členská zóna registrována na fyzickou osobu a účet založený na tuto osobu je Živý účet, na který byly dříve vloženy finance fyzickou osobou, nemůže tento účet získat status "Firemní účet". Prosím zaregistrujte novou Členskou zónu pro právnickou osobu a z této pak odešlete novou žádost.

    V případě kdy je přímý nebo hlavní akcionář také právnická osoba, je nutné, aby Společnost ověřila vlastnickou strukturu a identitu fyzických osob, které jsou vlastníky právnické osoby nebo tuto právnickou osobu řídí a to na základě výše uvedených dokumentů.

    Veškeré dokumenty včetně originálů musí obsahovat překlad do angličtiny s podpisem a ověřením notáře.

    Stránka vydání
11. Jak se mohu do Členské zóny zaregistrovat?

    Členskou zónu si můžete zaregistrovat na tomto odkazu.

    Během registrace budete zadávat své jméno, příjmení a e-mailovou adresu.

    Stránka vydání
12. Co je to členská zóna? K čemu slouží?

    Členská zóna představuje kontrolní centrum pro vaše investice u společnosti RoboForex.

    V Členské zóně můžete:

    1. Zakládat a konfigurovat nové reálné a demo účty
    2. Provádět vklady a výběry peněz na/z účtů
    3. Spravovat odběry newsletterů společnosti
    4. Spravovat investice v platformě CopyFX

    Stránka vydání
13. Jak aktivovat/deaktivovat push notifikace na mobilu?

    V Členské zóně můžete spravovat push notifikace mobilní aplikace MetaTrader 5 od společnosti MetaQuotes.

    Všechna nastavení najdete na stránce „Přihlášení k push notifikacím“.

    Stránka vydání

Zeptejte se

Naši konzultanti na váš dotaz odpoví co nejdříve.