Tyto webové stránky využívají soubory cookies
Soubory cookies využíváme, abychom vám poskytli kvalitnější obsah a reklamy, funkce sociálních sítí a k analýze návštěvnosti. Informace o vaší aktivitě na našich webových stránkách také sdílíme se svými partnery pro sociální média, reklamu (včetně NextRoll Inc.) a analýzu, kteří mohou tyto údaje kombinovat s dalšími informacemi, které jste jim poskytli a které shromáždili při vašem užívání jejich služeb. Pokud budete nadále využívat tyto webové stránky, udělujete nám souhlas k využívání těchto souborů cookies. Více informací
FAQ - technická podpora
- Jak se mohu v platformě připojit ke svému účtu?Stránka vydání
Podle těchto instrukcí se můžete připojit k vašim účtům na platformách MetaTrader 4/5 a jejich mobilním aplikacím od MetaQuotes.
Přihlášení k platformě MetaTrader 4/5 pro stolní počítače
- Z hlavního menu platformy vyberte "File" a následně "Login to trade account" (přihlásit se k obchodnímu účtu).
- V novém okně zadejte číslo svého obchodního účtu ("Login") a heslo, které jste obdrželi při registraci. Dejte si pozor, abyste nezaměnili heslo ke svému obchodnímu účtu za heslo do Členské sekce.
- Během výběru pole "Server" si zvolte server ke svému účtu a klikněte na "Login" (přihlásit se).
- Pokud nechcete při dalším přihlašování zadávat údaje znovu, zaškrtněte políčko "Save account information" (uložit informace o účtu).
- Pokud jste zadali správné údaje, indikátor v pravém dolním rohu změní barvu z červené na zelenou.
Přihlášení k mobilní verzi platformy MetaTrader 4/5 pro iOS
- Přejděte na kartu "Nastavení" (ikona se znakem "+") a zvolte "New Account" (nový účet).
- Dále zvolte "Login to an existing account" (přihlásit se k existujícímu účtu).
- Ze seznamu si vyberte svůj server, zadejte číslo svého účtu a heslo, a pokud chcete, zaškrtněte políčko "Save password" (uložit heslo).
Přihlášení k mobilní verzi platformy MetaTrader 4/5 pro Android
- Z bočního panelu vyberte "Manage Accounts" (spravovat účty).
- V pravém horním rohu klikněte na znak "+" a přejděte na "Login to an existing account" (přihlásit se k existujícímu účtu).
- Ze seznamu si vyberte svůj server, zadejte číslo svého účtu a heslo, a pokud chcete, zaškrtněte políčko "Save password" (uložit heslo).
Kompatibilita serverů a typů účtu u RoboForex
MetaTrader 4
- RoboForex-Demo – Demo účty, včetně soutěžních.
- RoboForex-DemoPro – Demo Pro účty, včetně soutěžních.
- RoboForex-Pro, RoboForex-Pro-2 – účty Pro-Standard.
- RoboForex-ProCent, RoboForex-ProCent-2, RoboForex-ProCent-3, RoboForex-ProCent-4 – účty Pro-Cent.
- RoboForex-ProCent-5 – účty Cent Affiliate.
- RoboForex-ECN – Účty ECN.
- RoboForex-Prime – účty Prime.
MetaTrader 5
- RoboForex-Pro - účty Pro-Standard, Pro-Cent, Demo Pro.
- RoboForex-ECN - účty ECN, Prime, Demo.
Pokud se vám nedaří připojit k platformě žádným z výše uvedených způsobů nebo se vám zobrazuje zpráva „Neplatný účet“, postupujte podle našich instrukcí pro řešení problémů.
- Jak mohu nainstalovat platformu na počítač?Stránka vydání
- V Členské sekci nebo na našich webových stránkách si v sekci „Centrum stahování“ stáhněte instalační soubor pro zvolený operační systém.
- Spusťte soubor a postupujte podle instrukcí.
Pokud byste během instalace narazili na jakýkoliv problém, obraťte se na podporu na živém chatu.
- Jaké jsou adresy serverů?Stránka vydání
MetaTrader 4
RoboForex-Demo mt4-demo-dc1.roboforex.com RoboForex-DemoPro mt4-demopro-dc1.roboforex.com RoboForex-ECN mt4-ecn-dc1.roboforex.com RoboForex-Prime mt4-prime-dc1.roboforex.com RoboForex-Pro-2 mt4-ps2-dc1.roboforex.com RoboForex-Pro mt4-ps-dc1.roboforex.com RoboForex-ProCent mt4-pc-dc1.roboforex.com RoboForex-ProCent-2 mt4-pc2-dc1.roboforex.com RoboForex-ProCent-3 mt4-pc3-dc1.roboforex.com RoboForex-ProCent-4 mt4-pc4-dc1.roboforex.com RoboForex-ProCent-5 mt4-pc5-dc1.roboforex.com MetaTrader 5
RoboForex-Pro mt5-dc1.roboforex.com RoboForex-ECN mt5ecn-dc1.roboforex.com - Co dělat, když terminál hlásí "Bez připojení"?Stránka vydání
Zpráva „Bez připojení“ se může zobrazit z více důvodů. Mezi ty patří slabé připojení k internetu nebo problémy se serverem.
Pro vyřešení tohoto problému vyzkoušejte následující:
- Ujistěte se, že máte stabilní a dobré připojení k internetu.
- Pokud vaše připojení tyto podmínky splňuje, vyzkoušejte znovu skenovat servery. V pravém dolním rohu obchodní platformy klikněte na zprávu „Bez připojení“ levým tlačítkem a zvolte možnost „Znovu skenovat servery“.
- Pokud opětovné skenování nepomůže, odhlaste se ze svého účtu a znovu se k němu přihlaste.
Pokud žádný z uvedených postupů váš problém nevyřeší, kontaktujte jakýmkoliv způsobem zákaznickou podporu.
Zeptejte se
Naši konzultanti na váš dotaz odpoví co nejdříve.