Ověření

1. Co je to úplně ověření a k čemu slouží?

   Ověření je potvrzení vašich osobních údajů na základě předložených dokumentů.

   Hlavním účelem ověření je zvýšit míru bezpečnosti vašich financí a vašeho reálného účtu. Kromě toho mají ověření klienti přístup k mnoha dalším službám. Pro úspěšné provedení ověření je nutné projít dvěma fázemi: ověřit vaši totožnost (ověření totožnosti pomocí dokumentů) a adresu bydliště (ověření aktuálního trvalého bydliště pomocí dokumentů).

   Stránka vydání
2. Jak mohu ověřit svou totožnost?

   Pro ověření totožnosti je nutné vyplnit v rámci Členské zóny speciální formulář, ke kterému připojíte digitální kopii dokumentu potvrzujícího vaši totožnost. Upozorňujeme, že svou totožnost můžete ověřit nejen pomocí cestovního pasu, ale i jiných osobních dokladů.

   Kompletní seznam požadavků a dokladů nutných pro ověření najdete v Členské sekci.

   Stránka vydání
3. Jak mohu ověřit adresu bydliště?

   Pro ověření adresy je nutné vyplnit speciální formulář v rámci vaší Členské zóny a přiložit naskenovanou kopii dokumentu.

   Kompletní seznam požadavků a dokladů nutných pro ověření najdete v Členské sekci.

   Stránka vydání
4. Jak dlouho ověření trvá?

   Kompletní ověření trvá dva pracovní dny.

   Stránka vydání
5. Co když nemám žádné naskenované obrázky svých dokumentů?

   Můžete namísto toho použít webkameru připojenou k vašemu počítači. Podrobný proces je popsán v instrukcích.

   Svůj dokument můžete také vyfotit digitálním fotoaparátem nebo mobilním telefonem a následně tyto fotografie nahrát do vašeho počítače.

   Kompletní seznam požadavků a dokladů nutných pro ověření najdete v Členské sekci.

   Stránka vydání
6. Jak zajišťujete, že jsou mé osobní údaje v bezpečí?

   Naše společnost implementuje moderní technologii SSL (Secure Sockets Layer), která slouží k zajištění bezpečnosti veškerých informací, které nám poskytujete. Technologie SSL poskytuje spolehlivou ochranu a předchází tomu, aby k vašim osobním údajům získaly přístup třetí strany, případně aby došlo k jejich odcizení. Neustále naše bezpečnostní technologie vylepšujeme, abychom zabránili nelegální infiltraci do systému a eliminovali jakýkoli neautorizovaný přístup do naší databáze.

   Podrobnější informace o bezpečnosti vašich financí a osobních údajů naleznete na stránkách "Zásady ochrany osobních údajů" a "Bezpečnost vašich financí" na našem webu.

   Stránka vydání
7. Co mám dělat, když mi nepřišla SMS zpráva s potvrzovacím kódem?

   SMS s potvrzovacím kódem je většinou doručena během několika minut, ale někdy tento proces trvá 10-15 minut. Pokud vám zpráva nepřišla ani po uplynutí této doby, proveďte prosím následující kroky:

   1. Ujistěte se, že máte zapnutý telefon.
   2. Zkontrolujte, zda je v telefonu volná paměť na přijímaní nových SMS zpráv.
   3. Restartujte telefon a ujistěte se ještě jednou, že můžete přijímat SMS.
   4. Klikněte na "Znovu odeslat SMS zprávu".
   5. Pokud nedošlo k odstranění problému, zkontaktujte naši non-stop Živou podporu.

   Upozorňujeme, že pokud vám v průběhu SMS ověřování nebylo možné doručit potvrzovací kód, můžete vložit jiné telefonní číslo a celý proces opakovat.

   Stránka vydání

Zeptejte se

Naši konzultanti na váš dotaz odpoví co nejdříve.