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RoboForex
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Technischer Support
- Wie kann ich mich auf der Handelsplattform mit meinem Konto verbinden (einloggen)?Seiten Ausgabe
Diese Anleitung gilt für die Verbindung zu Ihren Konten in den MetaTrader 4/5-Terminals sowie deren mobilen Anwendungen, die von MetaQuotes entwickelt wurden.
Verbindung zur Desktop-Version von MetaTrader 4/5
- Wählen Sie in der Hauptmenüleiste des Terminals "Datei" und dann "Im Handelskonto anmelden".
- Geben Sie im Popup-Fenster die Nummer Ihres Handelskontos ("Login") und das Kennwort ein, das Sie nach der Registrierung erhalten haben. Achten Sie bitte darauf, dass Sie das Kennwort Ihres Handelskontos nicht mit dem Kennwort für Ihren Kundenbereich verwechseln.
- Wählen Sie im Feld "Server" den Server für Ihren Kontotyp aus und klicken Sie auf "Anmelden".
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Kontoinformationen speichern", um die Kontoinformationen zu speichern und beim nächsten Anmelden nicht erneut eingeben zu müssen.
- Wenn die eingegebenen Informationen korrekt sind, wird die Anzeige in der unteren rechten Ecke grün-rot.
Verbindung zur mobilen Version von MetaTrader 4/5 für iOS
- Gehen Sie zur Registerkarte "Einstellungen" (das Symbol mit einem "+" - Zeichen) und wählen Sie "Neues Konto" aus.
- Verwenden Sie anschließend den Menüpunkt "Anmelden bei einem vorhandenen Konto".
- Suchen Sie in der Liste der Server den gewünschten und geben Sie Ihre Kontonummer und Ihr Kennwort ein, wenn Sie das Kontrollkästchen "Kennwort speichern" aktivieren möchten.
Verbindung zur mobilen Version von MetaTrader 4/5 für Android
- Wählen Sie in der Seitenleiste den Punkt "Konten verwalten" aus.
- Klicken Sie auf das "+" - Zeichen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und gehen Sie zum Abschnitt "Anmelden bei einem vorhandenen Konto".
- Suchen Sie in der Liste der Server den gewünschten und geben Sie Ihre Kontonummer und Ihr Kennwort ein, wenn Sie das Kontrollkästchen "Kennwort speichern" aktivieren möchten.
Kompatibilität von Servern und Kontoarten bei RoboForex
MetaTrader 4
- RoboForex-Demo - Demo-Konten, einschließlich der Konten für Wettbewerbe.
- RoboForex-DemoPro - DemoPro-Konten, einschließlich der Konten für Wettbewerbe.
- RoboForex-Pro, RoboForex-Pro-2, RoboForex-Pro-3, RoboForex-Pro-5 – Pro-Konten.
- RoboForex-Pro-4 – Pro Affiliate-Konten.
- RoboForex-ProCent, RoboForex-ProCent-2, RoboForex-ProCent-3, RoboForex-ProCent-4, RoboForex-ProCent-6, RoboForex-ProCent-7 – ProCent-Konten.
- RoboForex-ProCent-5 – Cent Affiliate-Konten.
- RoboForex-ECN, RoboForex-ECN-2 – ECN-Konten.
- RoboForex-Prime – Prime-Konten.
MetaTrader 5
- RoboForex-Pro - Pro-Konten, ProCent-Konten, Demo Pro-Konten.
- RoboForex-ECN - ECN-Konten, Prime-Konten, Demo-Konten.
Wenn Sie keine Verbindung zu Ihrem Konto über die oben beschriebenen Wege herstellen können oder das Terminal "Ungültiges Konto" anzeigt, verwenden Sie bitte unsere Anweisungen zur Lösung des Problems.
- Wie installiere ich ein Terminal auf meinem Computer?Seiten Ausgabe
- Laden Sie die Setup-Datei der gewählten Plattform im Bereich "Download Center" unserer Webseite oder in Ihrem Kundenbereich herunter.
- Führen Sie die Datei aus und folgen Sie den Anweisungen.
Bei Problemen während der Installation wenden Sie sich bitte an unseren Live-Support.
- Welche Adressen haben die Server?Seiten Ausgabe
MetaTrader 4
RoboForex-Demo mt4-demo.roboforex.com RoboForex-DemoPro mt4-demopro.roboforex.com RoboForex-ECN mt4-ecn1.roboforex.com RoboForex-ECN-2 mt4-ecn2.roboforex.com RoboForex-Prime mt4-prime.roboforex.com RoboForex-Pro mt4-pro1.roboforex.com RoboForex-Pro-2 mt4-pro2.roboforex.com RoboForex-Pro-3 mt4-pro3.roboforex.com RoboForex-Pro-4 mt4-pro4.roboforex.com RoboForex-ProCent mt4-pc1.roboforex.com RoboForex-ProCent-2 mt4-pc2.roboforex.com RoboForex-ProCent-3 mt4-pc3.roboforex.com RoboForex-ProCent-4 mt4-pc4.roboforex.com RoboForex-ProCent-5 mt4-pc5.roboforex.com RoboForex-ProCent-6 mt4-pc6.roboforex.com RoboForex-ProCent-7 mt4-pc7.roboforex.com MetaTrader 5
RoboForex-Pro mt5-pro.roboforex.com RoboForex-ECN mt5-ecn.roboforex.com - Was kann ich tun, wenn die Handelsplattform "keine Verbindung" anzeigt?Seiten Ausgabe
Die möglichen Gründe für die Meldung "Keine Verbindung" können entweder eine schlechte Internetverbindung oder Probleme mit dem Server sein.
Versuchen Sie Folgendes, um das Problem zu beheben:
- Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil und gut ist.
- Wenn sie es ist, versuchen Sie, die Server erneut zu scannen. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf die Meldung "Keine Verbindung" in der rechten unteren Ecke des Terminals und wählen Sie "Server erneut scannen".
- Wenn das erneute Scannen nicht geholfen hat, melden Sie sich im Hauptmenü des Terminals erneut bei Ihrem Konto an.
Wenn sich das Problem durch keinen der oben genannten Schritte beheben lässt, wenden Sie sich bitte auf eine für Sie geeignete Weise an unseren Live-Support.
Fragen Sie uns:
Unser Mitarbeiter wird Ihre Frage in Kürze beantworten. Bitte denken Sie daran: Geben Sie Ihre Kontaktdaten stets mit an! Ansonsten können wir Ihnen leider keine schriftliche Antwort zukommen lassen.