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1. Was bedeutet "Trade context is busy"?

   Die Nachricht "Trade context is busy" erscheint, wenn ein Kunde eine neue Order zum Server sendet ohne die Ausführung der vorherigen abzuwarten. In den meisten Fällen bedeutet das, dass es einen kurzen Verbindungsverlust mit dem Trading-Server gab und der Kunde keine Antwort von dem Server erhalten hat, wodurch die nächste Order in die Warteschlange geschoben wurde.

   Um das Problem zu lösen, starten Sie den Terminal bitte neu.

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2. Warum erscheint die Nachricht "Nicht genügend Kapital", wenn ich versuche eine Position zu öffnen?

   "Nicht genügend Geld" bedeutet, dass auf Ihrem Konto keine ausreichende Margin vorhanden ist, um eine Position mit gewünschtem Volumen zu eröffnen.

   Was ist in dieser Situation zu tun?

   1. Zahlen Sie Geld auf Ihr Konto ein oder überweisen Sie es von einem anderen, um den Betrag der freien Margin zu erhöhen.
   2. Reduzieren Sie das Volumen der Position, die Sie eröffnen möchten?
   3. Schließen Sie andere offene Positionen auf Ihrem Konto.

   Wie findet man die Höhe der Margin heraus, die für die Eröffnung einer Position erforderlich ist?

   Der einfachste Weg, um die Höhe der erforderlichen Margin herauszufinden, ist die Verwendung des Handelsrechners, den Sie auf der entsprechenden Seite unserer Webseite finden können.

   Sie können auch folgende Berechnungsformel verwenden:

   <Margin> = <Kontraktgröße> / <Hebel>

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3. Wie berechnet man die Kosten von einem Punkt?

   Die Kosten von 1 Punkt beim Kurs des Finanzinstruments werden nach folgender Formel berechnet:

   <Kosten von 1 Punkt> = (Kontrakt * (Kurs + Ein Punkt)) - (Kontrakt * Kurs)

   wobei:
   Kontrakt – die Kontraktgröße ist.
   Kurs – die aktuelle Quotierung für das Instrument ist.
   Ein Punkt – die Größe von 1 Punkt ist.

   Beispiel:

   Berechnen wir die Kosten von 1 Punkt für eine Long-Position in EURGBP in Höhe von 1 Lot, die auf dem Konto mit USD als Basiswährung zum Kurs von 0,8365 eröffnet werden soll.

   Kontrakt: 100.000 (1 Lot sind 100.000 Einheiten der Basiswährung).
   Kurs: 0,8365.
   Ein Punkt: 0,0001.

   <Kosten von 1 Punkt> = (100.000 * (0,8365 + 0,0001)) - (100.000 * 0,8365) = 10,00 GBP

   Um diesen Betrag in die Kontowährung umzurechnen, müssen Sie ihn mit dem aktuellen Kurs für GBPUSD multiplizieren.

   10,00 GBP * 1,5417 = 15,47 USD

   Um die Kosten von 1 Punkt für ein bestimmtes Instrument schnell zu ermitteln, empfehlen wir die Verwendung des Handelsrechners.

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4. Wofür benötige ich ein Demo-Konto?

   Demokonten werden für gewöhnlich in drei Fällen verwendet:

   1. Wenn Sie Anfänger sind und die Grundlagen des Handels an den Finanzmärkten erlernen möchten, ohne das Risiko einzugehen, Ihr eigenes Geld zu verlieren.
   2. Wenn Sie die vom Broker bereitgestellten Bedingungen testen möchten, bevor Sie ein Echtgeld-Konto eröffnen.
   3. Wenn Sie Ihre neue Handelsstrategie oder Expert Advisors testen möchten.

   Nachdem Sie alle erforderlichen Aktivitäten auf einem Demokonto durchgeführt haben, können Sie beginnen, auf einem Echtgeld-Konto zu handeln.

   Die Handelsbedingungen auf den folgenden Demokonten und Echtgeld-Handelskonten von RoboForex stimmen überein:

   • Demo ECN (MT4) - Prime
   • Demo (MT5) - ECN
   • Demo Pro - Pro

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5. Wo finde ich die Liste der Handelsinstrumente und die dazugehörigen Spreads?

   Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Seite "Kontraktspezifikationen".

   Bitte beachten Sie, dass sich die Spezifikationen für dasselbe Instrument bei den verschiedenen Kontotypen hinsichtlich mehrerer Parameter unterscheiden können. Wir empfehlen zunächst, den Kontotyp in der Tabelle und anschließend das gewünschte Instrument auszuwählen.

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6. Warum wurde die Order ohne mein Mitwirken geschlossen?

   Ihre Order könnte aus einem der folgenden Gründe geschlossen worden sein:

   1. Die Margin Ihres Handelskontos hat den Stop Out-Wert erreicht (die aktuellen Stop Out-Werte für jeden Kontotyp finden Sie auf der Seite "Kontotypen".
   2. Der Kurs des Vermögenswertes hat den Stop Loss oder Take Profit erreicht.
   3. Ein Trailing Stop (nachgezogener Stop) wurde ausgelöst.

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7. Warum wurde die Position nicht geschlossen, obwohl der Kurs im Chart zusehen ist?

   Standardmäßig zeigen die Charts der Handelsinstrumente im Handelsterminal den Geldkurs an, jedoch werden nicht alle Positionen zu diesem Kurs geschlossen.

   Long-Positionen (Kauf) werden zum Briefkurs eröffnet und zum Geldkurs geschlossen. Short-Positionen (Verkauf) werden wiederum zum Geldkurs eröffnet und zum Briefkurs geschlossen.

   Infolgedessen sehen Sie beim Chart nur den Geldkurs, zu welchem Ihre Long-Positionen (Kauf) geschlossen werden.

   Dies kann leicht geändert werden, indem die Briefkurslinie in den Chart-Einstellungen aktiviert wird.

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8. Warum wurde die Order nicht zum angegebenen Kurs ausgeführt?

   Die folgenden Arten von Orders können möglicherweise nicht zum angegebenen Kurs ausgeführt werden: Buy Stop, Sell Stop und Stop Loss.

   Wenn diese Orders ausgelöst werden, sendet das System eine Marktorder, die zum aktuellen Kurs ausgeführt wird, der zum Zeitpunkt der Orderverarbeitung verfügbar ist. Dies ist der Grund, warum es zu Abweichungen zwischen dem in der ausstehenden Order angegebenen Kurs und dem tatsächlichen Ausführungskurs kommen kann.

   Andere Arten von ausstehenden Orders, Buy Limit, Sell Limit und Take Profit, werden zum angegebenen oder zu einem besseren Kurs ausgeführt, sofern ein solcher Kurs zum Zeitpunkt der Ausführung auf dem Markt gegeben ist.

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9. Wie werden die erforderlichen Einlagen (Margin) berechnet?

   1. Verwendung des Handelsrechners.

   2. Nach der Formel.

   Die Margin wird nach folgender Formel berechnet:

   <Margin> = <Kontraktgröße> / <Hebel>

   wobei:
   Kontraktgröße - das Volumen der Order in der Basiswährung des gehandelten Handelsinstruments ist (die erste Währung im Ticker). Ein Ordervolumen von 1 Lot entspricht bei allen Währungspaaren immer 100.000 Einheiten der Basiswährung des Instruments.
   Hebel - die Größe des Hebels ist.

   Beispiel:

   Sie kaufen 1 Lot von EURUSD.
   Kontowährung: EUR.
   Hebel: 1:100.

   <Margin> = 100.000 / 100 = 1.000 EUR

   Wenn Ihre Kontowährung von der Basiswährung des Instruments abweicht, müssen Sie den Margin-Betrag mit dem Kurs, zu dem Ihre Position eröffnet wurde, in die Kontowährung umrechnen.

   Beispiel:

   Sie kaufen 1 Lot von EURUSD.
   Kontowährung: USD.
   Margin in der Basiswährung des Vermögenswertes: 1.000 EUR.
   Aktueller Kurs für EURUSD: 1,2345.

   <Margin> = 1.000 * 1,2345 = 1.234,50 USD

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10. Ist es möglich, die Währung meines Kontos zu ändern?

    Nein, ist es nicht. Um den Typ oder die Basiswährung des Kontos zu ändern, müssen Sie ein neues Konto mit den gewünschten Parametern eröffnen.

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11. Was mache ich, wenn die Charts "Ausstehende Aktualisierungen" anzeigen?

    Schließen Sie den sich gerade aktualisierenden Chart und öffnen Sie ihn erneut.

    Wenn dies nicht geholfen hat, starten Sie die Plattform neu und öffnen Sie erneut den gewünschten Chart.

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12. Was kann ich tun, wenn die Handelsplattform "keine Verbindung" anzeigt?

    Die möglichen Gründe für die Meldung "Keine Verbindung" können entweder eine schlechte Internetverbindung oder Probleme mit dem Server sein.

    Versuchen Sie Folgendes, um das Problem zu beheben:

    1. Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil und gut ist.
    2. Wenn sie es ist, versuchen Sie, die Server erneut zu scannen. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf die Meldung "Keine Verbindung" in der rechten unteren Ecke des Terminals und wählen Sie "Server erneut scannen".
    3. Wenn das erneute Scannen nicht geholfen hat, melden Sie sich im Hauptmenü des Terminals erneut bei Ihrem Konto an.

    Wenn sich das Problem durch keinen der oben genannten Schritte beheben lässt, wenden Sie sich bitte auf eine für Sie geeignete Weise an unseren Live-Support.

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13. Was mache ich, wenn MetaTrader 4/5 “Ungültiges Konto” anzeigt?

    Stellen Sie sicher, dass die eingegebenen Anmeldeinformationen korrekt sind: die Kontonummer, das Kennwort (nicht mit dem Kennwort für den Kundenbereich verwechseln) und der Servername (Übereinstimmend zwischen den Kontotypen und Servern von RoboForex).

    Wenn Sie immer noch keine Verbindung zum Server herstellen können, ändern Sie in Ihrem Kundenbereich das Kennwort für das Handelskonto und versuchen Sie es erneut.

    Bei Problemen nach der Passwortänderung wenden Sie sich bitte auf eine für Sie geeignete Weise an unseren Live-Support.

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14. Was ist die Mindesteinzahlung?

    Die Mindesteinzahlung ist abhängig vom Kontotyp:

    • ProCent, Pro, Prime, und ECN: 10 USD / 10 EUR oder der Gegenwert in der Kontowährung.
    • R StocksTrader: 100 USD / 100 EUR.

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