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Verifizierung
- Was ist die vollständige Verifizierung und wofür wird sie benötigt?Seiten Ausgabe
Die Verifizierung ist eine dokumentarische Bestätigung Ihrer persönlichen Informationen.
Als regulierter Broker unterliegen wir strengen Regularien bezüglich AML (Anti-Geldwäsche) Richtlinien, die von der Finanzaufsichtsbehörde CySEC spezifiziert sind. Alle Kunden müssen daher die vollständige Verifizierung abschließen.Der Hauptzweck der Verifizierung liegt in der Sicherheit Ihrer Geldmittel und Ihres Live-Kontos. Zusätzlich haben verifizierte Kunden Zugang zu verschiedenen weiteren Angeboten. Um den Prozess abzuschließen, sind zwei Schritte notwendig: Die Ausweis-Verifikation (eine Bestätigung Ihrer Identität) und die Adress-Verifikation (eine Bestätigung Ihres tatsächlichen Wohnsitzes).
- Wie erfolgt die Identitätsprüfung / Ausweis-Verifizierung?Seiten Ausgabe
Die Ausweis-Verifikation können Sie in Ihrem persönlichen Kundenbereich durchführen.
Identitätsprüfung
Bitte reichen Sie eine beidseitige Ausweiskopie (oder Reisepasskopie) ein. Achten Sie auf die gute Qualität der Kopie.
Folgende Dokumente werden akzeptiert: Personalausweis (Vorder- und Rückseite) oder Reisepass.
Folgende Dokumente werden nicht akzeptiert: Dokumente mit digitaler Unterschrift oder solche mit schlechter Qualität.Um Ihre Dokumente zu verifizieren, müssen Sie eine gültige Ausweiskopie vorlegen!
Identitätsnachweis muss alle folgende Angaben enthalten:
- Vor- und Familienname
- Einmalige Nummer oder Serie
- Geburtsdatum
- Geburtsort
- Foto
- Staatsangehörigkeit
- MRZ Nummer
Sie benötigen einen Scan oder ein Foto der Vorder - und Rückseite Ihrer Ausweises in guter lesbarer Qualität und ohne abgeschnittene Inhalte.
Um die Verifizierung abzuschließen, folgen Sie den Anweisungen zum Hochladen der benötigten Daten und füllen Sie den Antrag in Ihrem persönlichen Kundenbereich aus.
- Wie erfolgt die Adress-Verifizierung?Seiten Ausgabe
Die Adress-Verifikation können Sie in Ihrem persönlichen Kundenbereich durchführen.
Um Ihre Adresse zu verifizieren, benötigen Sie ein Dokument -NICHT älter als 6 Monate ab Ausstellungsdatum- welches Ihren aktuellen Wohnsitz mit Anschrift bestätigt. Sie können aus folgenden Möglichkeiten wählen:
Adressnachweis
Bitte einen Adressnachweis in Form einer Rechnung zur Verfügung stellen, ausgestellt auf Ihren Namen und Anschrift und nicht älter als 6 Monate.
Folgende Dokumente werden akzeptiert: Stromrechnung, Gasrechnung, Wasserrechnung oder Telefonrechnung (Festnetz); Bankschreiben; Gehaltsabrechnung; Dokumente von div. Ämtern und Ministerien; Kontoauszug Ihrer Hausbank oder Kredit- bzw. Debitkarte.
Folgende Dokumente werden nicht akzeptiert: Briefe aus unglaubwürdigen Quellen, Dokumente, die digital bearbeitet wurden, Kopien mit schlechter Qualität.
Ihre Adresse kann nicht verifiziert werden, wenn Sie uns ein Dokument ohne:
- Vor- und Nachname
- Vollständige Anschrift
- Vollständige Angaben des Nachweis-Ausstellers
- Datum der Nachweis-Ausstellung
zukommen lassen.
- Das Dokument muss Ihren vollen Namen und Ihre vollständige Adresse enthalten.
Sie benötigen einen Scan oder ein Foto des Dokuments in guter und lesbarer Qualität.
Um die Verifizierung abzuschließen, folgen Sie den Anweisungen zum Hochladen der benötigten Daten und füllen Sie den Antrag in Ihrem persönlichen Kundenbereich aus.
- Wie lange dauert die Verifizierung?Seiten Ausgabe
Nachdem Sie uns alle benötigten Dokumente eingereicht haben (per E-Mail oder Upload im Kundenbereich) erfolgt deren Prüfung. Die vollständige Verifizierung kann bis zu zwei Werktage in Anspruch nehmen. Üblicherweise erfolgt diese jedoch bereits zeitnah am selbigen Tag.
Bitte beachten Sie: Sollten die von Ihnen zur Verfügung gestellten Dokumente die notwendigen Informationen nicht enthalten, kontaktieren wir Sie unverzüglich, ggf. auch um weitere Dokumente anzufordern.
- Was kann ich tun, wenn ich nicht über eingescannte Abbildungen meiner Dokumente verfüge?Seiten Ausgabe
Neben einem Scanner, können auch folgende Geräte verwendet werden, um die Dokumente zum Passieren der Verifizierung zu erfassen:
- Fotoapparat
- Web-Kamera
- Handy
Das Wichtigste ist, dass die digitale Kopie des Dokuments ein klares Bild von allen erforderlichen Informationen gibt.
Die vollständige Liste der Dokumente und Anforderungen zur Verifizierung finden Sie in Ihrem Kundenbereich.
- Wie gewährleisten Sie die Sicherheit meiner persönlichen Daten?Seiten Ausgabe
Unsere Firma verwendet eine der modernsten SSL-Technologien (Secure Sokets Layer), die die Sicherheit Ihrer Informationen garantiert. Die SSL-Technologie bietet einen zuverlässigen Schutz vor unberechtigtem Zugang und dem Diebstahl Ihrer Daten durch Dritte. Wir verbessern unsere Sicherheitstechnologie ständig, um einen unzulässigen Zugang in unser System und zu unserer Datenbank zu verhindern.
Weitere, detaillierte Informationen über die Sicherheit Ihrer Geldmittel und Ihrer persönlichen Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter "Datenschutzbestimmungen" und "Sicherheit Ihrer Gelder".
- Was mache ich, wenn ich keine SMS mit dem Bestätigungscode erhalte?Seiten Ausgabe
Die SMS mit dem Bestätigungscode wird in der Regel in einigen Minuten gesendet, aber manchmal dauert der Vorgang bis zu 10-15 Minuten. Wenn Sie die Nachricht für einen längeren Zeitraum nicht erhalten, folgen Sie bitte den folgenden Empfehlungen:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Handy eingeschaltet ist.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Handy über ausreichend freien Speicher für die neue SMS verfügt.
- Starten Sie Ihr Handy neu und überprüfen Sie, ob es jetzt Nachrichten empfangen kann.
- Klicken Sie auf "SMS erneut senden".
- Wenn das Problem nicht gelöst werden konnte, kontaktieren Sie bitte unseren Live Support.
Bitte beachten Sie, dass wenn Sie während der SMS Verifizierung den Bestätigungscode nicht erhalten konnten, Sie eine andere Handynummer eingeben und es erneut versuchen können.
Fragen Sie uns:
Unser Mitarbeiter wird Ihre Frage in Kürze beantworten. Bitte denken Sie daran: Geben Sie Ihre Kontaktdaten stets mit an! Ansonsten können wir Ihnen leider keine schriftliche Antwort zukommen lassen.