Top10 FAQ

1. Što znači „Trgovinski tok je zauzet“?

   Poruka „Trgovinski tok je zauzet“ pojavljuje se kada klijent pošalje novi nalog na server bez čekanja odgovora na prethodni zahtjev. Obično ova poruka znači da dolazi do kratkotrajnog gubitka veze s trgovinskim serverom, a klijent nije dobio odgovor od servera i njegov sljedeći nalog se stavlja u red čekanja na klijentskom terminalu.

   Da biste riješili problem, ponovno pokrenite terminal.

   Pitanje stranice
2. Zašto se poruka „Nedovoljno novca“ pojavljuje kad pokušam otvoriti poziciju?

   „Nedovoljno novca“ znači da na vašem računu nema dovoljno margine za otvaranje pozicije željenog obujma.

   Što učiniti u ovoj situaciji?

   1. Uplatite sredstva na svoj račun ili ih prenesite s drugog računa kako biste povećali iznos raspoložive margine.
   2. Smanjite obujam pozicije koju želite otvoriti.
   3. Zatvorite druge otvorene pozicije na svom računu.

   Kako saznati iznos margine potreban za otvaranje pozicije?

   Najlakši način da saznate iznos margine je da koristite Kalkulator trgovanja koji se može naći na odgovarajućoj stranici naših web stranica.

   Također, možete koristiti formulu za izračun:

   <Margina> = <Veličina ugovora> / <Poluga>

   Pitanje stranice
3. Kako izračunati trošak jednog boda?

   Trošak od 1 boda cijene financijskog instrumenta izračunava se prema sljedećoj formuli:

   <Trošak 1 boda> = (Ugovor × (Cijena + jedan bod)) - (Ugovor × Cijena)

   gdje je:
   Ugovor – veličina ugovora.
   Cijena – trenutna cijena instrumenta.
   Jedan bod – veličina jednog boda.

   Primjer:

   Izračunajmo trošak od 1 boda za dugu poziciju od 1 lota u EURGBP koja će se otvoriti na računu denominiranom u USD, po cijeni od 0,8365.

   Ugovor: 100.000 (1 lot je 100.000 jedinica osnovne valute).
   Cijena: 0,8365.
   Jedan bod: 0,0001.

   <Trošak 1 boda> = (100.000 × (0,8365 + 0,0001)) - (100.000 × 0,8365) = 10,00 GBP

   Da biste taj broj pretvorili u valutu računa, pomnožite ga s trenutnim tečajem GBPUSD-a.

   10.00 GPB × 1,5417 = 15,47 USD

   Da biste brzo saznali trošak od 1 boda nekog određenog sredstva, preporučujemo da koristite Kalkulator trgovanja.

   Pitanje stranice
4. Zašto mi treba demo račun?

   Demo računi se obično koriste u tri slučaja:

   1. Ako ste početnik i želite naučiti osnove trgovanja na financijskim tržištima bez rizika da izgubite vlastiti novac.
   2. Kada želite ispitati uvjete koje je broker pružio prije otvaranja stvarnog računa.
   3. U slučaju ispitivanja vaše nove strategije trgovanja ili EA (Expert Advisor – ekspertni savjetnik).

   Nakon obavljanja svih potrebnih operacija na Demo računu, možete početi trgovanje na stvarnom računu.

   Uvjeti trgovanja na RoboForex demo i stvarnom računu za trgovanje odnose se na sljedeći način:

   • Demo ECN (MT4) - Prime
   • Demo (MT5) - ECN
   • Demo Pro - Pro

   Pitanje stranice
5. Gdje mogu pronaći popis instrumenata trgovanja i vrijednosti spreadova za njih?

   Cjelovite informacije nalaze se na stranici „Specifikacije ugovora“.

   Imajte na umu da se specifikacije za isti instrument mogu razlikovati u nekoliko parametara na različitim vrstama računa. Prije svega, preporučujemo da u tablici odaberete vrstu računa, a zatim željeni instrument.

   Pitanje stranice
6. Zašto je nalog zatvoren bez mojeg sudjelovanja?

   Vaš je nalog mogao biti zatvoren zbog jednog od sljedećih razloga:

   1. Razina margine na vašem računu za trgovanje dosegla je vrijednost Stop Out (trenutne vrijednosti Stop Out za svaku vrstu računa mogu se pronaći na stranici „Vrste računa“).
   2. Cijena imovine dosegla je Stop Loss ili Take Profit.
   3. Trailing Stop nalog vezan za vašu poziciju je izvršen.

   Pitanje stranice
7. Zašto je pozicija zatvorena po cijeni koja nije bila na grafu?

   Prema zadanim postavkama, grafovi instrumenata trgovanja na terminalu trgovanja prikazuju ponuđenu (Bid) cijenu, ali ne zatvaraju se sve pozicije po toj cijeni.

   Duge pozicije (Kupnja) otvaraju se po zatraženoj cijeni Ask, a zatvaraju po ponuđenoj cijeni (Bid). Kratke pozicije (Prodaja), pak, otvaraju se po ponuđenoj cijeni (Bid) i zatvaraju po traženoj cijeni (Ask).

   Kao rezultat toga, na grafu možete vidjeti samo ponuđenu cijenu (Bid) po kojoj se zatvaraju vaše duge pozicije.

   To se lako može promijeniti omogućavanjem linije Ask u postavkama grafa.

   Pitanje stranice
8. Zašto nalog nije izvršen po deklariranoj cijeni?

   Sljedeće vrste naloga mogu biti izvršene po cijeni koja je drugačija od navedene na njemu: Buy Stop, Sell Stop i Stop Loss.

   Kada se ovakvi nalozi aktiviraju, sustav šalje Tržišni nalog koji se izvršava po tekućoj cijeni u trenutku obrade naloga. To je razlog zašto bi mogle postojati razlike između cijene navedene u nalogu na čekanju i cijene izvršenja.

   Ostale vrste naloga na čekanju, Buy Limit, Sell Limit i Take Profit, izvršavaju se po navedenoj ili boljoj cijeni, ako takva cijena postoji na tržištu kada se ti nalozi izvršavaju.

   Pitanje stranice
9. Kako se izračunava margina?

   1. Korištenje kalkulatora trgovanja.

   2. Prema formuli.

   Margina se izračunava prema sljedećoj formuli:

   <Margina> = <Veličina ugovora> / <Poluga>

   gdje je: Veličina ugovora
   - obujam naloga u osnovnoj valuti trgovinskog instrumenta (prva valuta u oznaci). Obujam naloga od 1 lota za sve valutne parove uvijek je jednak 100.000 jedinica osnovne valute instrumenta.
   Poluga - vrijednost (financijske) poluge.

   Primjer:

   Kupujete 1 lot instrumenta EURUSD.
   Valuta računa: EUR.
   Poluga : 1:100.

   <Margina> = 100.000/100 = 1.000 EUR

   Ako se valuta vašeg računa razlikuje od osnovne valute instrumenta, iznos margine morate pretvoriti u valutu računa po tečaju koji je vrijedio kad je vaša pozicija otvorena.

   Primjer:

   Kupujete 1 lot instrumenta EURUSD.
   Valuta računa: USD.
   Margina u osnovnoj valuti imovine: 1.000 EUR.
   Trenutna stopa EURUSD-a: 1,2345.

   <Margina> = 1.000 × 1,2345 = 1.234,50 USD

   Pitanje stranice
10. Je li moguće promijeniti osnovnu valutu ili vrstu računa?

    Ne, nije. Da biste promijenili vrstu ili osnovnu valutu računa, morate otvoriti novi račun sa potrebnim parametrima.

    Pitanje stranice
11. Što učiniti ako na grafovima piše „Očekuju se ažuriranja“?

    Zatvorite graf koji se trenutačno ažurira i ponovno ga otvorite.

    Ako to nije pomoglo, ponovno pokrenite platformu i zatim ponovno otvorite potrebni graf.

    Pitanje stranice
12. Zašto MetaTrader 4/5 terminal javlja „Nema veze“ kada se pokušam spojiti na server?

    Mogući razlozi „Nema veze“ mogu biti loša internetska veza ili problemi sa serverom.

    Da biste riješili problem, pokušajte učiniti sljedeće:

    1. Provjerite je li vaša internetska veza stabilna i dobra.
    2. Ako jest, pokušajte ponovno skenirati servere. Lijevom tipkom miša kliknite na poruku „Nema veze“ u donjem desnom kutu terminala i odaberite „Ponovno skeniranje servera“.
    3. Ako ponovno skeniranje nije pomoglo, ponovo se prijavite na svoj račun u glavnom izborniku terminala.

    Ako nijedan od gore navedenih postupaka nije riješio problem, obratite se našoj Live podršci na bilo koji način koji vam odgovara.

    Pitanje stranice
13. Što učiniti ako MetaTrader 4/5 kaže „Nevažeći račun“?

    Provjerite jesu li podaci za potvrdu prijavce koje ste unijeli točni: broj računa i lozinka (nemojte ih miješati s lozinkom za Prostor za članove), naziv servera (moraju odgovarati vrsta RoboForex računa i server).

    Ako se i dalje ne možete povezati sa serverom, promijenite lozinku računa za trgovanje u Prostoru za članove i pokušajte ponovno.

    U slučaju bilo kakvih problema nakon promjene lozinke, obratite se našoj Podršci uživo na bilo koji način koji vam odgovara.

    Pitanje stranice
14. Koji je najmanji iznos uplate?

    Najmanji iznos uplate ovisi o vrsti računa:

    • Za račune ProCent, Pro, Prime i ECN: 10 USD / 10 EUR ili jednaki iznos u valuti računa.
    • R StocksTrader: 100 USD / 100 EUR.

    Pitanje stranice

Pitati

Naš savjetnik će uskoro odgovoriti na vaše pitanje.