Technikai támogatás GYIK

1. Hogyan csatlakozhatok a számlámhoz a terminálon?

   Ezek az utasítások a MetaTrader 4/5 terminálokon található, valamint a MetaQuotes által tervezett mobilalkalmazásokban lévő számláihoz való csatlakozásra vonatkoznak.

   Csatlakozás a MetaTrader 4/5 asztali verziójához

   • A terminál főmenüjében válassza a „File” (Fájl) menüpontot, majd a „Login to trade account” (Bejelentkezés a kereskedési számlába) lehetőséget.
   • A felugró ablakban adja meg a kereskedési számla számát („Login” (Bejelentkezés)) és a regisztráció után kapott jelszót. Legyen óvatos: ne tévessze össze kereskedési számlája jelszavát a tagfelület jelszavával.
   • A „Server” (Szerver) mezőben válassza ki a számlatípushoz tartozó szervert, majd kattintson a „Login” (Bejelentkezés) gombra.
   • A „Save account information” (Számlaadatok mentése) jelölőnégyzet bejelölésével mentheti a számlaadatokat, így a következő bejelentkezéskor nem kell azokat ismét megadnia.
   • Ha a megadott adatok helyesek, a jobb alsó sarokban lévő kijelző zöld-pirosra vált.

   Csatlakozás a MetaTrader 4/5 iOs mobilverzióhoz

   • Lépjen a „Settings” (Beállítások) lapra (a „+” jellel rendelkező ikon), és válassza a „New account” (Új számla) lehetőséget.
   • Ezután használja a „Login to an existing account” (Bejelentkezés meglévő számlába) elemet.
   • A szerverlistában keresse meg a kívánt szervert, adja meg a számlaszámot és a jelszót, valamint, ha kívánja, jelölje be a „Save password” (Jelszó mentése) jelölőnégyzetet.

   Csatlakozás a MetaTrader 4/5 Android mobilverzióhoz

   • Az oldalsávon válassza a „Manage Accounts” (Számlák kezelése) lehetőséget.
   • Kattintson a képernyő jobb felső sarkában található „+” jelre, és lépjen a „Login to an existing account” (Bejelentkezés meglévő számlába) részhez.
   • A szerverlistában keresse meg a kívánt szervert, adja meg a számlaszámot és a jelszót, valamint, ha kívánja, jelölje be a „Save password” (Jelszó mentése) jelölőnégyzetet.

   A RoboForex szervereinek és számlatípusainak kompatibilitása

   MetaTrader 4

   • RoboForex-Demo – Demószámlák, beleértve a versenyszámlákat is
   • RoboForex-DemoPro – DemoPro számlák, beleértve a versenyszámlákat is
   • RoboForex-Pro, RoboForex-Pro-2, RoboForex-Pro-3 – Pro számlák
   • RoboForex-Pro-4 – Pro partnerszámlák
   • RoboForex-ProCent, RoboForex-ProCent-2, RoboForex-ProCent-3, RoboForex-ProCent-4, RoboForex-ProCent-6, RoboForex-ProCent-7 – ProCent számlák
   • RoboForex-ProCent-5 – Cent partnerszámlák
   • RoboForex-ECN, RoboForex-ECN-2 – ECN számlák.
   • RoboForex-Prime – Prime számlák

   MetaTrader 5

   • RoboForex-Pro - Pro, ProCent, Demó Pro számlák
   • RoboForex-ECN - ECN, Prime, Demószámlák

   Ha a fent leírt módon nem tud csatlakozni a számlájához, vagy a terminálon az a felirat látható, hogy: „Invalid account” (Érvénytelen számla), használja az utasításainkat a probléma megoldásához.

   Oldalszám
2. Hogyan telepíthetek terminált a számítógépemre?

   1. Töltse le a kiválasztott platformhoz tartozó telepítőfájlt weboldalunk „Letöltőközpont” részében vagy tagfelületén.
   2. Futtassa a fájlt és kövesse az utasításokat.

   Ha bármilyen probléma merülne fel a telepítés során, forduljon élő ügyfélszolgálatunkhoz.

   Oldalszám
3. Mik a szerverek címei?

   MetaTrader 4

   RoboForex-Demo	mt4-demo.roboforex.com
   RoboForex-DemoPro	mt4-demopro.roboforex.com
   RoboForex-ECN	mt4-ecn1.roboforex.com
   RoboForex-ECN-2	mt4-ecn2.roboforex.com
   RoboForex-Prime	mt4-prime.roboforex.com
   RoboForex-Pro	mt4-pro1.roboforex.com
   RoboForex-Pro-2	mt4-pro2.roboforex.com
   RoboForex-Pro-3	mt4-pro3.roboforex.com
   RoboForex-Pro-4	mt4-pro4.roboforex.com
   RoboForex-ProCent	mt4-pc1.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-2	mt4-pc2.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-3	mt4-pc3.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-4	mt4-pc4.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-5	mt4-pc5.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-6	mt4-pc6.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-7	mt4-pc7.roboforex.com

   MetaTrader 5

   RoboForex-Pro	mt5-pro.roboforex.com
   RoboForex-ECN	mt5-ecn.roboforex.com

   Oldalszám
4. Mit tegyek, ha a terminálon az áll: „No connection” (Nincs kapcsolat)?

   A „No connection” (Nincs kapcsolat) üzenetet a gyenge internetkapcsolat vagy a szerverrel kapcsolatos problémák okozhatják.

   A probléma megoldásához próbálja meg a következőket:

   1. Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat stabil és megfelelő.
   2. Ha igen, próbálja meg ismét betölteni a szervereket. Kattintson a bal egérgombbal a terminál jobb alsó sarkában található „No connection” (Nincs kapcsolat) üzenetre, és válassza az „Rescan Servers” (Kiszolgálók ismételt betöltése) lehetőséget.
   3. Ha az ismételt betöltés nem segít, a terminál főmenüjében jelentkezz be újra a számlájába.

   Ha a fenti lépések egyike sem oldja meg a problémát, forduljon élő ügyfélszolgálatunkhoz az Ön számára megfelelő módon.

   Oldalszám

Kérdez

Tanácsadónk hamarosan megválaszolja a kérdést.