Technikai támogatás GYIK

1. Hogyan lehet csatlakozni a terminálon lévő fiókomhoz?

   These instructions are applicable for connection to your accounts in MetaTrader 4/5 terminals, as well as their mobile applications designed by MetaQuotes.

   Connecting to the desktop version of MetaTrader 4/5

   • In the main menu bar of the terminal, choose "File" and then "Login to trade account".
   • In the pop-up window, enter the number of your trading account ("Login") and the password you received after the registration. Be careful and do not confuse your trading account password with Members Area password.
   • In the "Server" field, choose the server for your account type and click "Login".
   • In order to save account information and not to enter it next time you login, tick the "Save account information" box.
   • If the entered information is correct, the indicator in the bottom right hand corner will turn green-red.

   Connecting to the mobile version of MetaTrader 4/5 for iOS

   • Go to the "Settings" tab (the icon with a "+" sign) and select "New Account".
   • Next, use the "Login to an existing account" menu item.
   • In the list of servers, find the desired one, enter your account number and password, if you want tick the "Save password" box.

   Connecting to the mobile version of MetaTrader 4/5 for Android

   • Select "Manage Accounts" in the sidebar.
   • Click on the "+" sign in the upper right corner of the screen and go to the "Login to an existing account" section.
   • In the list of servers, find the desired one, enter your account number and password, if you want tick the "Save password" box.

   Compatibility of servers and types of accounts at RoboForex

   MetaTrader 4

   • RoboForex-Demo – Demo accounts, including contest ones.
   • RoboForex-DemoPro – DemoPro accounts, including contest ones.
   • RoboForex-Pro, RoboForex-Pro-2, RoboForex-Pro-3 – Pro accounts.
   • RoboForex-Pro-4 – Pro Affiliate accounts.
   • RoboForex-ProCent, RoboForex-ProCent-2, RoboForex-ProCent-3, RoboForex-ProCent-4, RoboForex-ProCent-6, RoboForex-ProCent-7 – ProCent accounts.
   • RoboForex-ProCent-5 – Cent Affiliate accounts.
   • RoboForex-ECN, RoboForex-ECN-2 – ECN accounts.
   • RoboForex-Prime – Prime accounts.

   MetaTrader 5

   • RoboForex-Pro - Pro, ProCent, Demo Pro accounts.
   • RoboForex-ECN - ECN, Prime, Demo accounts.

   If you’re not able to connect to your account using the ways described above or the terminal says "Invalid account", use our instructions for solving the problem.

   Oldalszám
2. Hogyan telepíthetek egy terminált a számítógépemre?

   1. Töltse le a választott platform telepítőfájlját webhelyünk „Letöltés Cent er” szakaszából vagy a Tagok területéről .
   2. Futtassa a fájlt, és kövesse az utasításokat.

   Ha a telepítési eljárás során pro hibát észlel, kérjük, lépjen kapcsolatba az élő ügyfélszolgálatunkkal.

   Oldalszám
3. Mi a szerverek címe?

   MetaTrader 4

   RoboForex-Demo	mt4-demo.roboforex.com
   RoboForex-DemoPro	mt4-demopro.roboforex.com
   RoboForex-ECN	mt4-ecn1.roboforex.com
   RoboForex-ECN-2	mt4-ecn2.roboforex.com
   RoboForex-Prime	mt4-prime.roboforex.com
   RoboForex-Pro	mt4-pro1.roboforex.com
   RoboForex-Pro-2	mt4-pro2.roboforex.com
   RoboForex-Pro-3	mt4-pro3.roboforex.com
   RoboForex-Pro-4	mt4-pro4.roboforex.com
   RoboForex-ProCent	mt4-pc1.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-2	mt4-pc2.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-3	mt4-pc3.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-4	mt4-pc4.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-5	mt4-pc5.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-6	mt4-pc6.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-7	mt4-pc7.roboforex.com

   MetaTrader 5

   RoboForex-Pro	mt5-pro.roboforex.com
   RoboForex-ECN	mt5-ecn.roboforex.com

   Oldalszám
4. Mi a teendő, ha a terminál azt mondja, hogy "Nincs kapcsolat"?

   A "Nincs kapcsolat" lehetséges oka lehet a gyenge internetkapcsolat vagy a pro hibája a szerverrel.

   A (z) pro hiba elhárításához próbálja meg a következőket:

   1. Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolata stabil és jó-e.
   2. Ha igen, próbálkozzon újra a szerverek keresésével. Kattintson a bal egérgombbal a terminál jobb alsó sarkában található "Nincs kapcsolat" üzenetre, és válassza a "Szerverek újrakeresése" lehetőséget.
   3. Ha az átkutatás nem segített, jelentkezzen be újra a fiókjába a terminál főmenüjében.

   Ha a fenti eps egyik sem oldotta meg a problémát, kérjük, az Ön számára megfelelő módon vegye fel a kapcsolatot az Élő ügyfélszolgálatunkkal.

   Oldalszám

Kérdez

Tanácsadónk hamarosan megválaszolja a kérdést.