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1. Che cosa significa "Trade flow è occupato"?

   Il messaggio “Trade flow è occupato” viene visualizzato quando un cliente invia un nuovo order al server senza attendere la risposta alla richiesta precedente. Di solito questo messaggio significa che c’è una perdita a breve termine della connessione con il server di trading, e il cliente non ha ricevuto una risposta dal server e il suo prossimo order è messo in coda sul terminale del cliente.

   Per risolvere il problema, riavviare il terminale.

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2. Perché appare il messaggio "Non hai abbastanza denaro" appare quando cerco di aprire una posizione?

   "Soldi non sufficienti" significa che non hai abbastanza margine sul tuo conto per aprire una posizione del volume desiderato.

   Cosa fare in questa situazione?

   1. Deposita fondi sul tuo conto o trasferiscili da un altro per aumentare la quantità di margine disponibile.
   2. Riduci il volume della posizione che desideri aprire.
   3. Chiudi altre posizioni aperte sul tuo conto.

   Come scoprire la quantità di margine richiesta per aprire una posizione?

   Il modo più semplice per scoprire la quantità di margine è utilizzare il calcolatore di trading, che può essere trovato sulla pagina corrispondente del nostro sito web.

   Inoltre, puoi utilizzare la seguente formula di calcolo:

   <Margine> = <Dimensione del contratto> / <Leva>

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3. Come calcolare il costo di un punto?

   Il costo di 1 punto dello strumento finanziario viene calcolato secondo la seguente formula:

   <Costo di 1 punto> = (Contratto * (Prezzo + Un_Punto)) - (Contratto* Prezzo)

   dove:
   Contratto – la dimensione del contratto.
   Prezzo – la quotazione attuale dello strumento finanziario.
   Un_Punto – la dimensione di 1 punto.

   Esempio:

   Calcoliamo il costo di 1 punto per una posizione long di 1 lotto in EURGBP da aprire sul conto con USD come valuta base al prezzo di 0,8365.

   Contratto: 100.000 (1 lotto corrisponde a 100.000 unità della valuta base).
   Prezzo: 0,8365.
   Un_Punto: 0,0001.

   <Costo di 1 punto> = (100.000 * (0,8365 + 0,0001)) - (100.000 * 0,8365) = 10,00 GBP

   Per convertire questo numero nella valuta del conto, moltiplicalo per il tasso corrente di GBPUSD.

   10,00 GBP * 1,5417 = 15,47 USD

   Per scoprire rapidamente il costo di 1 punto di un determinato asset, ti consigliamo di utilizzare il calcolatore di trading.

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4. Perché ho bisogno di un demo-account?

   I conti demo vengono generalmente utilizzati in tre casi:

   1. Se sei un principiante e vuoi imparare le basi del trading sui mercati finanziari senza rischiare di perdere i tuoi soldi.
   2. Quando desideri verificare le condizioni fornite dal broker prima di aprire un conto reale.
   3. In caso in cui tu voglia testare la tua nuova strategia di trading o EA.

   Dopo aver eseguito tutte le operazioni necessarie su un conto Demo, puoi iniziare a fare trading su un conto reale.

   Le condizioni di trading sui conti demo e reali RoboForex sono le seguenti:

   • Demo ECN (MT4) - Prime
   • Demo (MT5) - ECN
   • Demo Pro - Pro

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5. Dove posso trovare la lista e i valori dello spread degli strumenti di trading?

   Le informazioni complete sono disponibili nella pagina "Specifiche contrattuali".

   Si prega di notare che le specifiche per lo stesso strumento finanziario possono differire in diversi parametri su diversi tipi di conto. Prima di tutto, ti consigliamo di scegliere il tipo di conto nella tabella e quindi lo strumento desiderato.

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6. Perché l'ordine è stato chiuso senza la mia approvazione?

   Il tuo ordine potrebbe essere stato chiuso per uno dei seguenti motivi:

   1. Il livello di margine sul tuo conto di trading ha raggiunto il valore di Stop Out (i valori di Stop Out correnti per ogni tipo di conto sono disponibili nella pagina "Tipi di conto").
   2. Il prezzo dell'asset ha raggiunto lo Stop Loss o Take Profit.
   3. Il Trailing Stop della tua posizione ha funzionato.

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7. Perché la posizione è stata chiusa ad un prezzo non presente sul grafico?

   Per impostazione predefinita, i grafici degli strumenti di trading nel terminale di trading mostrano il prezzo di Bid, ma non tutte le posizioni vengono chiuse a questo prezzo.

   Le posizioni long (Acquisto) vengono aperte al prezzo Ask e chiuse al prezzo Bid. Le posizioni short (Vendita), a loro volta, vengono aperte al prezzo Bid e chiuse al prezzo Ask.

   Di conseguenza, sul grafico puoi visualizzare solo il prezzo di Bid, al quale vengono chiuse le posizioni long (Acquisto).

   Può essere facilmente modificato abilitando la riga Ask nelle impostazioni del grafico.

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8. Perchè l'ordine non è stato eseguito al prezzo indicato?

   I seguenti tipi di ordini possono essere eseguiti non al prezzo dichiarato: Buy Stop, Sell Stope Stop Loss.

   Quando questi ordini vengono effettuati, il sistema invia l'ordine di mercato, che viene eseguito al prezzo corrente al momento dell'elaborazione dell'ordine. Questo è il motivo per cui potrebbero esserci differenze tra il prezzo specificato nell'ordine pendente e il prezzo di esecuzione.

   Altri tipi di ordini pendenti, Buy Limit, Sell Limite Take Profit vengono eseguiti al prezzo specificato o migliore, se tale prezzo esiste sul mercato quando vengono eseguiti.

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9. Come è calcolato il margine?

   1. Utilizzo del calcolatore di trading.

   2. Secondo la formula.

   Il margine viene calcolato secondo la seguente formula:

   <Margine> = <Dimensione del contratto> / <Leva>

   dove:
   Dimensione del contratto- il volume dell'ordine nella valuta base dello strumento di trading (la prima valuta nel ticker). Il volume dell'ordine di 1 lotto per tutte le coppie di valute è sempre uguale a 100.000 unità della valuta base dello strumento finanziario.
   Leva - il valore della leva.

   Esempio:

   Acquisti 1 lotto di EURUSD.
   Valuta del conto: EUR.
   Leva: 1:100.

   <Margine> = 100.000 / 100 = 1.000 EUR

   Se la valuta del tuo conto differisce dalla valuta di base dello strumento finanziario, devi convertire l'importo del margine nella valuta del conto al prezzo di apertura della tua posizione.

   Esempio:

   Acquisti 1 lotto di EURUSD.
   Valuta del conto: USD.
   Margine nella valuta base dell'asset: 1.000 EUR.
   Quotazione EURUSD attuale: 1,2345.

   <Margine> = 1.000 * 1,2345 = 1.234,50 USD

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10. È possibile cambiare la valuta base o il tipo del mio conto?

    No, non è possibile. Per cambiare il tipo o la valuta base del conto, devi aprire un nuovo conto con i parametri richiesti.

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11. Cosa faccio se i grafici riportano il messaggio "Aggiornamenti in corso"?

    Chiudi il grafico attualmente aggiornato e aprilo di nuovo.

    Se questo non ti è stato d'aiuto, riavvia la piattaforma e quindi apri nuovamente il grafico richiesto.

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12. Perchè il terminale di MetaTrader4/5 riporta il messaggio "Nessuna Connessione" quando provo a connettermi al server?

    Le possibili cause di "Nessuna connessione" possono essere una connessione Internet scadente o problemi con il server.

    Per risolvere il problema, prova a fare quanto segue:

    1. Controlla se la tua connessione Internet è stabile e buona.
    2. In tal caso, prova a ripetere la scansione dei server. Clicca con il tasto sinistro del mouse sul messaggio "Nessuna connessione" nell'angolo in basso a destra del terminale e scegli "Rescan server".
    3. Se il rescan non ti è stato d'aiuto, accedi nuovamente al tuo conto sul menu principale del terminale.

    Se nessuno dei passaggi precedenti ha risolto il problema, contatta il nostro Supporto Live in qualsiasi modo tu desideri.

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13. Cosa faccio se MetaTrader4/5 riporta il messaggio "Conto Non Valido"?

    Assicurati che le credenziali inserite siano corrette: il numero del conto e la password (non confonderti con la password dell'Area Membri), il nome del server (corrispondenza dei tipi di conto e dei server RoboForex).

    Se non riesci ancora a connetterti al server, modifica la password del conto di trading nella tua Area Membri e riprova.

    In caso di problemi dopo la modifica della password, ti preghiamo di contattare il nostro Supporto Live in qualsiasi modo tu desideri.

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14. Qual è il deposito minimo?

    Il deposito minimo dipende dal tipo di conto:

    • ProCent, Pro e ECN: 10 USD / 10 EUR o equivalente nella valuta del conto.
    • Prime: 5.000 USD o equivalente nella valuta del conto.
    • R Trader: 100 USD / 100 EUR.

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