Wsparcie techniczne

Te instrukcje dotyczą połączenia z kontami w terminalach MetaTrader 4/5, jak też ich aplikacjami mobilnymi zaprojektowanymi przez MetaQuotes.

Łączenie z wersją stacjonarną MetaTrader 4/5

• W głównym menu terminalu wybierz "Plik", a następnie "Zaloguj się do konta handlowego".
• W nowo otwartym oknie podaj numer swojego konta handlowego ("Login") oraz hasło otrzymane po rejestracji. Pamiętaj, aby nie pomylić hasła do konta handlowego z hasłem do Obszaru Członkowskiego.
• W polu "Serwer" wybierz serwer swojego konta i kliknij "Zaloguj się".
• Aby zapisać dane do logowania i nie musieć ich wpisywać przy następnym logowaniu, zaznacz pole "Zapisz dane do logowania".
• Jeśli podane informacje są prawidłowe wskaźnik w prawym dolnym rogu wyświetli się na zielono-czerwony.

Łączenie z wersją mobilną MetaTrader 4/5 dla systemu iOS

• Przejdź do zakładki "Ustawienia" (ikona ze znakiem "+") i wybierz "Nowe konto".
• Następnie wybierz z menu "Zaloguj się do istniejącego konta".
• Z listy serwerów znajdź odpowiednią nazwę, wpisz numer swojego konta oraz hasło, a jeśli chcesz, zaznacz pole "Zapisz hasło".

Łączenie z wersją mobilną MetaTrader 4/5 dla systemu Android

• Wybierz z bocznego panelu "Zarządzanie kontami".
• Kliknij w symbol "+" w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do działu "Zaloguj się do istniejącego konta".
• Z listy serwerów znajdź odpowiednią nazwę, wpisz numer swojego konta oraz hasło, a jeśli chcesz, zaznacz pole "Zapisz hasło".

Kompatybilność serwerów i rodzajów kont na RoboForex

MetaTrader 4

• RoboForex-Demo – konta Demo, w tym konta konkursowe.
• RoboForex-DemoPro – konta Demo Pro, w tym konta konkursowe.
• RoboForex-Pro, RoboForex-Pro-2 – konta Pro-Standard.
• RoboForex-ProCent, RoboForex-ProCent-2, RoboForex-ProCent-3, RoboForex-ProCent-4 – konta Pro-Cent.
• RoboForex-ProCent-5 – konta Cent Affiliate.
• RoboForex-ECN – konta ECN.
• RoboForex-Prime – konta Prime.

MetaTrader 5

• RoboForex-Pro - konta Pro-Standard, Pro-Cent, Demo Pro.
• RoboForex-ECN - konta ECN, Demo.

Jeśli nie jesteś w stanie połączyć się ze swoim kontem na jeden z powyżej wymienionych sposobów, lub jeśli terminal wyświetla napis "Nieprawidłowe konto", posłuż się naszymi instrukcjami aby rozwiązać problem.

1. Pobierz plik instalacyjny wybranej platformy z działu "Centrum pobierania" naszej witryny lub ze swojego Obszaru Członkowskiego.
2. Uruchom plik i postępuj zgodnie z instrukcjami.

W razie problemów podczas procesu instalacji, prosimy skontaktować się z naszym zespołem wsparcia.

MetaTrader 4

MetaTrader 5

Możliwymi przyczynami "Braku połączenia" mogą być słabe połączenie z internetem lub problemy z serwerem.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

1. Sprawdź czy twoje połączenie internetowe jest stabilne i działa prawidłowo.
2. Jeśli tak jest, ponownie przeskanuj serwery. Kliknij lewym przyciskiem myszy wiadomość "Brak połączenia" w prawym górnym rogu terminalu i wybierz "Skanuj ponownie serwery".
3. Jeśli ponowne skanowanie nie pomogło, zaloguj się ponownie na swoje konto w głównym menu terminalu.

Jeśli żaden z powyższych kroków nie pomógł, prosimy skontaktować się ze Wsparciem Online w wygodny dla siebie sposób.