10 najpopularniejszych

1. Co znaczy "Przepływ handlowy jest zajęty"?

   Powiadomienie "Przepływ handlowy jest zajęty" pojawia się wtedy, kiedy klient przesyła nowe zlecenie na serwer, nie oczekując odpowiedzi na poprzednie żądanie. Zazwyczaj przyczyną pojawienia się takiego komunikatu jest krótkotrwała utrata połączenia z serwerem handlowym i klient nie otrzymał odpowiedzi od serwera, a jego następne zlecenie jest ustawione do kolejki w terminalu klienta.

   Aby usunąć problem, należy ponownie uruchomić terminal.

   Pokaż na całej stronie
2. Dlaczego przy usiłku otworzyć pozycje pojawia sie powiadomienie "Brak pieniędzy"?

   "Brak wystarczających środków" oznacza, że wartość margin na twoim koncie jest niewystarczająca, by otworzyć pozycję na określony wolumen.

   Co zrobić w takiej sytuacji?

   1. Wpłać środki na swoje konto lub przelej pieniądze z innego konta, by zwiększyć kwotę dostępnych środków.
   2. Zmniejsz wolumen pozycji, którą chcesz otworzyć.
   3. Zamknij inne otwarte pozycje na swoim koncie.

   Jak sprawdzić kwotę margin wymaganą do otwarcia pozycji?

   Najłatwiejszym sposobem, by sprawdzić kwotę margin jest użycie kalkulatora handlowego, który znajduje się na odpowiadającej stronie naszej witryny.

   Możesz także skorzystać ze wzoru:

   <Margin> = <Wielkość kontraktu> / <Dźwignia>

   Pokaż na całej stronie
3. Jak obliczyć koszt jednego punktu?

   Koszt 1 punktu ceny instrumentu finansowego jest obliczany zgodnie z następującym wzorem:

   <Koszt 1 punktu> = (Kontrakt * (Cena + Jeden_punkt)) - (Kontrakt * Cena)

   gdzie:
   Kontrakt – wielkość kontraktu.
   Cena – aktualne kwotowanie dla instrumentu.
   Jeden_punkt – wielkość 1 punktu.

   Przykład:

   Obliczmy koszt 1 punktu dla pozycji długiej na 1 lot dla pary EURGBP, która ma zostać otwarta na koncie z USD, jako walutą bazową, z kwotowaniem 0,8365.

   Kontrakt: 100 000 (1 lot to 100 000 jednostek waluty bazowej).
   Cena: 0,8365.
   Jeden_punkt: 0,0001.

   <Koszt 1 punktu> = (100 000 * (0,8365 + 0,0001)) - (100 000 * 0,8365) = 10,00 GBP

   Aby dokonać konwersji tej liczby na inną walutę, wystarczy pomnożyć przez obecny kurs GBPUSD.

   10,00 GBP * 1,5417 = 15,47 USD

   Aby szybko sprawdzić koszt 1 punktu dla wybranego aktywa, zalecamy skorzystać z Kalkulatora handlowego.

   Pokaż na całej stronie
4. Dla czego jest potrzebne demo-konto?

   Konta demo są zwykle używane w trzech przypadkach:

   1. Jeśli jesteś początkującym traderem i chcesz poznać podstawy handlowania na rynkach finansowych, nie ryzykując utraty własnych pieniędzy.
   2. Gdy chcesz przetestować warunki zapewniane przez brokera, zanim otworzysz konto rzeczywiste.
   3. Jeśli chcesz przetestować nową strategię handlową lub robota EA.

   Po wykonaniu wszystkich potrzebnych czynności na koncie demo, możesz zacząć handlować na koncie rzeczywistym.

   Warunki handlowe na kontach demo i kontach rzeczywistych w RoboForex odpowiadają następującym typom:

   • Demo ECN (MT4) - Prime
   • Demo (MT5) - ECN
   • Demo Pro - Pro

   Pokaż na całej stronie
5. Gdzie mogę znaleźć listę instrumentów handlowych i wartości spreadów dla nich?

   Pełne informacje znajdują się na stronie "Specyfikacje kontraktu".

   Prosimy zauważyć, że specyfikacje dla tego samego instrumentu mogą różnić się na poszczególnych rodzajach kont w zakresie pewnych parametrów. Po pierwsze, zalecamy wybrać swoje konto w tabeli, a potem preferowany instrument.

   Pokaż na całej stronie
6. Dlaczego zlecenie zostało zamknięte bez mojego uczęstnictwa?

   Twoje zlecenie mogło zostać zamknięte w wyniku jednego z następujących powodów:

   1. Poziom margin na twoim koncie handlowym osiągnął wartość Stop Out (obecne wartości Stop Out dla każdego rodzaju konta znajdują się na stronie "Rodzaje kont").
   2. Cena aktywa osiągnęła poziom Stop Loss lub Take Profit.
   3. Trailing Stop zadziałał dla twojej pozycji.

   Pokaż na całej stronie
7. Dla czego pozycja została zamknięta po cenie, której nie było na wykresie?

   Wykresy instrumentów handlowych w terminalu handlowym domyślnie pokazują cenę Bid, ale nie wszystkie instrumenty są zamykane w tej cenie.

   Pozycje długie (kupno) są otwierane w cenie Ask i zamykane w cenie Bid. Z kolei pozycje krótkie (sprzedaż) są otwierane w cenie Bid i zamykane w cenie Ask.

   W rezultacie na wykresie wyświetla się jedynie cena Bid, w której zamknięte zostały twoje pozycje długie (kupna).

   Można to łatwo zmienić włączając linię Ask w ustawieniach wykresu.

   Pokaż na całej stronie
8. Dlaczego nie została wykonana na rozkaz deklarowanej cenie?

   Następujące rodzaje zleceń mogą zostać zrealizowane w niezadeklarowanej cenie: Buy Stop, Sell Stop i Stop Loss.

   Gdy te zlecenia są aktywowane, system wysyła zlecenie Market, które jest realizowane w obecnej cenie w chwili przetwarzania zlecenia. To z tego powodu mogą zaistnieć różnice między ceną określoną w zleceniu oczekującym a ceną realizacji.

   Inne rodzaje zleceń oczekujących, Buy Limit, Sell Limit i Take Profit, są realizowane w określonej lub lepszej cenie, jeśli takowa cena istnieje na rynku w momencie ich realizacji.

   Pokaż na całej stronie
9. Jak obliczyć rozmiar kaucji?

   1. Korzystanie z Kalkulatora handlowego.

   2. Zgodnie ze wzorem.

   Wartość margin jest obliczana zgodnie z następującym wzorem:

   <Margin> = <Wielkość kontraktu> / <Dźwignia>

   gdzie:
   Wielkość kontraktu - wolumen zlecenia w walucie bazowej dla instrumentu handlowego (pierwsza waluta w tickerze). Wolumen zlecenia na 1 lot dla wszystkich par walutowych zawsze jest równy 100 000 jednostek waluty bazowej instrumentu.
   Dźwignia - wartość dźwigni.

   Przykład:

   Kupujesz 1 lota w parze EURUSD.
   Waluta konta: EUR.
   Dźwignia: 1:100.

   <Margin> = 100 000 / 100 = 1 000 EUR

   Jeśli waluta twojego konta różni się od waluty bazowej instrumentu, musisz dokonać konwersji kwoty margin na walutę konta w kursie, gdy twoja pozycja była otwierana.

   Przykład:

   Kupujesz 1 lota w parze EURUSD.
   Waluta konta: USD.
   Wartość margin w walucie bazowej aktywa: 1 000 EUR.
   Obecny kurs EURUSD: 1,2345.

   <Margin> = 1 000 * 1,2345 = 1 234,50 USD

   Pokaż na całej stronie
10. Czy jest możliwość zmienić walutę mojego konta?

    Nie. No możecie otworzyć nowe konto PLN, USD, EUR, CNY czy GOLD.

    Pokaż na całej stronie
11. Co zrobić jeśli na wykresie wyświetla się komunikat "Oczekiwanie na aktualizacje"?

    Zamknij obecnie aktualizowany wykres i otwórz go na nowo.

    Jeśli to nie pomogło, zrestartuj platformę i spróbuj ponownie otworzyć wykres.

    Pokaż na całej stronie
12. Co robić, jeżeli terminał pisze "nie ma połączenia"?

    Możliwymi przyczynami "Braku połączenia" mogą być słabe połączenie z internetem lub problemy z serwerem.

    Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

    1. Sprawdź czy twoje połączenie internetowe jest stabilne i działa prawidłowo.
    2. Jeśli tak jest, ponownie przeskanuj serwery. Kliknij lewym przyciskiem myszy wiadomość "Brak połączenia" w prawym górnym rogu terminalu i wybierz "Skanuj ponownie serwery".
    3. Jeśli ponowne skanowanie nie pomogło, zaloguj się ponownie na swoje konto w głównym menu terminalu.

    Jeśli żaden z powyższych kroków nie pomógł, prosimy skontaktować się ze Wsparciem Online w wygodny dla siebie sposób.

    Pokaż na całej stronie
13. Co zrobić jeśli platforma MetaTrader 4/5 wyświetla komunikat "Nieprawidłowe konto"?

    Upewnij się, że wprowadzone dane logowania są prawidłowe: numer konta i hasło (nie należy mylić z hasłem do Obszaru Członkowskiego), nazwa serwera (zgodność konta RoboForex z serwerami).

    Jeśli nadal nie możesz połączyć się z serwerem, zmień hasło do konta handlowego w swoim Obszarze Członkowskim i spróbuj ponownie.

    W przypadku jakichkolwiek problemów po zmianie hasła, prosimy skontaktować się ze Wsparciem Online w wygodny dla siebie sposób.

    Pokaż na całej stronie
14. Ile wynosi minimalny depozyt?

    Minimalna kwota depozytu zależy od rodzaju konta:

    • ProCent, Pr, i ECN: 10 USD / 10 EUR lub odpowiednik kwoty w walucie konta.
    • R StocksTrader i Prime: 100 USD / 100 EUR.

    Pokaż na całej stronie

Powrót do listy pytań

Nasz konsultant niedługo odpowie na Twoje pytanie.