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Suporte Técnico
- Como se conectar a sua conta na plataforma?Para a página de perguntas
Essas instruções são aplicáveis à conexão das suas contas aos terminais MetaTrader 4/5, bem como às suas aplicações móveis, concebidas pela MetaQuotes.
Conexão à sua conta versão desktop de MetaTrader 4/5
- Na barra do menu principal do terminal, escolha "Ficheiro" e depois "Login para operar conta".
- Na caixa de diálogo, introduza o número da sua conta de trading ("Login") e a senha que recebeu após o registo. Tenha cuidado e não confunda a senha da sua conta de trading com a senha da Área de Membros.
- No campo "Servidor", escolha o servidor do seu tipo de conta e clique em "Login".
- Para guardar a informação da conta e não introduzi-la da próxima vez que fizer login, marque a caixa "Guardar informação de conta".
- Se a informação introduzida tiver correcta, o indicador no canto inferior direito ficará verde-vermelha.
Conexão à versão móvel da MetaTrader 4/5 para iOS
- Vá ao separador "Configurações" (o ícone com um sinal "+") e seleccione "Nova Conta".
- Depois, use o iem do menu "Login para uma conta existente".
- Na lista de servidores, escolha o desejado, introduza o seu número de conta e senha, se desejar marcar a caixa "Guardar senha".
Conexão à sua conta versão móvel de MetaTrader 4/5 para Android
- Seleccione "Gerir Contas" na barra lateral.
- Clique no sinal "+" no canto superior direito do ecrã e vá à secção "Login para uma conta existente".
- Na lista de servidores, escolha o desejado, introduza o seu número de conta e senha, se desejar marcar a caixa "Guardar senha".
Compatibilidade dos servidores e tipos de contas na RoboForex
MetaTrader 4
- RoboForex-Demo – Contas demo, incluindo as contest.
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- RoboForex-Pro, RoboForex-Pro-2, RoboForex-Pro-3 – Contas Pro.
- RoboForex-ProCent, RoboForex-ProCent-2, RoboForex-ProCent-3, RoboForex-ProCent-4, RoboForex-ProCent-5, RoboForex-ProCent-6 – Contas ProCent.
- RoboForex-ProCent-5 – Contas Cent Affiliate.
- RoboForex-ECN, RoboForex-ECN-2 – Contas ECN.
- RoboForex-Prime – Contas Prime.
MetaTrader 5
- RoboForex-Pro - Contas Pro, ProCent, Demo Pro.
- RoboForex-ECN - Contas ECN, Prime, Demo.
Se não conseguir conetar a sua conta usando as vias descritas acima ou o terminal disser "Conta inválida", use as nossas instruções para resolver o problema.
- Como é que eu instalo um terminal no meu computador?Para a página de perguntas
- Transfira o ficheiro de configuração da plataforma escolhida a partir da página "Centro de Download" do nosso website ou da sua Área de Membros.
- Execute o ficheiro e siga as instruções.
No caso de surgir algum problema com a instalação, poderá contatar o nosso Suporte Live para ajuda.
- Quais são os dos servidores?Para a página de perguntas
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RoboForex-Demo mt4-demo.roboforex.com RoboForex-DemoPro mt4-demopro.roboforex.com RoboForex-ECN mt4-ecn1.roboforex.com RoboForex-ECN-2 mt4-ecn2.roboforex.com RoboForex-Prime mt4-prime.roboforex.com RoboForex-Pro mt4-pro1.roboforex.com RoboForex-Pro-2 mt4-pro2.roboforex.com RoboForex-Pro-3 mt4-pro3.roboforex.com RoboForex-Pro-4 mt4-pro4.roboforex.com RoboForex-ProCent mt4-pc1.roboforex.com RoboForex-ProCent-2 mt4-pc2.roboforex.com RoboForex-ProCent-3 mt4-pc3.roboforex.com RoboForex-ProCent-4 mt4-pc4.roboforex.com RoboForex-ProCent-5 mt4-pc5.roboforex.com RoboForex-ProCent-6 mt4-pc6.roboforex.com RoboForex-ProCent-7 mt4-pc7.roboforex.com MetaTrader 5
RoboForex-Pro mt5-pro.roboforex.com RoboForex-ECN mt5-ecn.roboforex.com - O que devo fazer se a plataforma diz: "Sem conexão"?Para a página de perguntas
As possíveis razões para o "Sem conexão" poderá ser a fraca ligação da Internet do usuário ou problemas com o servidor.
Para resolver o problema, tente fazer o seguinte:
- Verifique se a sua ligação à Internet é estável e boa.
- Se for, tente ligar novamente os servidores. Clique no botão esquerdo na mensagem "Sem conexão" no canto inferior direito do terminal e escolha "Reiniciar servidores".
- Se o reinício não ajudar, volte a fazer login na sua conta no meno principal do terminal.
Se nenhum dos passos acima ajudarem a resolver o problema, por favor, contate o nosso Suporte Live, através de qualquer meio que lhe seja conveniente.
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Nossos consultores irão responder a sua pergunta em breve.