Verificação

1. O que é verificação e para que serve?

   Verificação - o processo de confirmação documental de seus dados pessoais.

   Sua finalidade – elevar o nível de segurança de seus fundos e proteção de Gabinete Pessoal. Além disso, os clientes verificados recebem uma série de serviços adicionais. Para passar a verificação, você terá de passar por dois estádios: verificar a sua identidade (confirmação da sua identidade, através de documento) e endereço (confirmação do seu endereço, através de documentos).

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2. Como verificar a identidade?

   Para verificar a identidade, você terá de preencher um formulário especial na sua Área de Membros e anexar uma cópia digital do documento que confirme a sua identidade. Por favor, note que é-lhe permitido verificar a sua identidade, não apenas pelo uso do seu passaporte, mas também através de outros documentos pessoais.

   Poderá ler a lista completa de documentos e exigências de verificação na sua Área de Membros.

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3. Como é que eu passo a verificação de endereço?

   Para verificar o seu endereço, terá de preencher um formulário especial na sua Área de Membros e anexar uma cópia digitalizada do documento.

   Poderá ler a lista completa de documentos e exigências de verificação na sua Área de Membros.

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4. Em quanto tempo é feita a verificação?

   O prazo para fazer a verificação é de dois (2) dias uteis.

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5. O que fazer se eu não posso digitalizar meus documentos?

   Para além dos scanners, os documentos para passar a verificação, poderão ser capturados através de:

   • Máquina fotográfica
   • Camera web
   • Telemóvel

   A coisa mais importante é que a cópia digital do documento possa permitir uma visão clara de toda a informação necessária.

   Poderá ler a lista completa de documentos e exigências de verificação na sua Área de Membros.

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6. Como será garantida a segurança de meus dados pessoais?

   Nossa empresa usa a moderna tecnologia de conexões protegidas (SSL) que garante a total segurança de seus dados. A tecnologia SSL impede que seus dados sejam interceptados por terceiros. Nosso compromisso é aperfeiçoar ainda mais a tecnologia de segurança para impedir o acesso ilegal ao sistema e principalmente impedir o acesso aos seus dados pessoais.

   Mais detalhes sobre a segurança dos seus dados e conta você encontra nas páginas "Política de Segurança" e "Proteção do seu Dinheiro".

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7. O que é que eu faço, no caso de não receber um SMS com o código de confirmação?

   O SMS com o código de confirmação é, normalmente, enviado dentro de alguns minutos, mas, por vezes, este processo poderá levar 10-15 minutos? Se não receber a mensagem dentro deste período, por favor, siga as seguintes recomendações:

   1. Certifique-se de que o seu telefone está ligado. 
   2. Verifique se o telefone contém memória livre suficiente para um novo SMS.
   3. Reinicie o seu telefone e verifique se o mesmo poderá receber mensagens novamente.
   4. Clique “Enviar SMS novamente”.
   5. Se o problema não ficar resolvido, contacte o nosso Suporte Live 24/7.

   Por favor, note que, se não conseguir receber o código de confirmação durante a verificação por SMS, poderá introduzir outro número de telefone e tentar novamente.

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