Más abajo en esta página puede dejar sus preguntas. Las respuestas a sus preguntas se le enviarán a su correo electrónico. Antes de realizar una pregunta, por favor lea esta sección de preguntas frecuentes (clasificadas por temas), ya que es muy probable que encuentre la respuesta que busca.
En vez de cobrar comisiones separadas por cada orden, incluimos nuestras tasas en el spread de mercado. Aplicamos un pequeño markup al spread de mercado, que tiende a ser un 0,3% del valor del instrumento. Este markup se incluye de manera automática en el precio cuando usted opera.
Cobro que se realiza por mantener una posición apalancada abierta durante la noche. Esta comisión se añade al resultado de una posición. El apalancamiento se aplica o no a posiciones según el tipo de instrumento o cuenta. Vea el valor de apalancamiento aplicado a un particular instrumento en su cuenta, en la sección de "Especificación de contrato" de su plataforma de trading.
El tipo de la comisión no es constante y podría modificarse sin aviso previo a los clientes.
¿Cómo calcular el interés?
<Precio de apertura> * <Volumen de la posición> * <Interés (%) / 100 / 360>
Ejemplo:
Twitter: 100 acciones, posición larga, interés - 7%
25 * 100 * (-7%) / 100 / 360 = (-0,49) USD
Los intereses triples se aplican a algunos instrumentos durante ciertos días de la semana. Encuentre el día de interés triple para cada instrumento en la sección de "Especificación del contrato".
Los sobreprecios se aplican a las tasas de conversión en caso de que los fondos utilizados en el trading de Acciones, ETFs y CFDs deban ser convertidos. Vea los valores de los sobreprecios utilizados para la conversión de fondos en cada par de divisas en la sección de "Especificación del contrato".
Para aplicar el sobreprecio al precio, puede utilizar la siguiente fórmula:
El precio de demanda (Ask) con sobreprecio = Ask + (Ask * Sobreprecio(%) / 100 / 2)
El precio de oferta (Bid) con sobreprecio = Bid - (Bid * Sobreprecio(%) / 100 / 2)
Al calcular el resultado financiero de una posición, la conversión se aplicará de forma separada a un estimado del coste de exposición y los gastos adicionales, pero no al resultado final. La fórmula es la siguiente:
Posición corta (Venta)
((Precio de apertura * Volumen de la posición) / tasa de conversión - (Precio de cierre * Volumen de la posición) / tasa de conversión) + gasto adicional / tasa de conversión
Posición larga (Compra)
<Precio de cierre> * <Volumen de la posición> / <Tasa de conversión> - <Precio de apertura> * <Volumen de la posición> / <Tasa de conversión> + <Gastos adicionales> / <Tasa de conversión>
Ejemplo:
Twitter: 100 acciones, posición larga, precio de apertura: 22,00 $, precio de cierre: 26,00 $, swap: 1,5 $, la cuenta de trading está nominada en EUR, margen: 0,5%, tipo de conversión aplicable (EURUSD) en el momento de la apertura de la posición: 1,11253, tipo de conversión aplicable (EURUSD) en el momento del cálculo: 1,11233.
(26,00*100 / 1,11253 – 22,00*100 / 1,11233) + (-1,5) / 1,11253 = 345,7 €
1. Orden de mercado
Orden de compra o venta al precio actual de mercado. El espacio de ejecución garantiza el mejor precio de ejecución. El precio de la Orden solicitada no está garantizado.
2. Orden límite de compra
Orden pendiente para comprar por debajo del precio actual de mercado. Condición de activación: el actual precio de demanda (Ask) es menor o igual al precio declarado de la orden. El precio de la Orden Solicitada está garantizado. El Precio de ejecución es mejor o equivalente al Precio Declarado.
3. Orden de stop de compra
Orden pendiente para comprar por encima del precio actual del mercado. Condición de activación para FX/Índices: el precio actual de demanda (Ask) es mayor o equivalente al precio declarado de la orden. Condición de activación para Acciones: el último precio es mayor o equivalente al precio declarado de la orden. El precio de la Orden Solicitada no está garantizado.
4. Orden Límite de Venta
Orden pendiente para vender por encila del precio actual de mercado. Condición de activación: el precio actual de oferta (Bid) es mayor o equivalente al precio declarado de la orden. El precio de la Orden Solicitada está garantizado. El Precio de ejecución es mejor o equivalente al Precio Declarado.
5. Orden de stop de venta
Orden pendiente para vender por debajo del precio actual del mercado. Condición de activación para FX/Índices: el precio actual de oferta (Bid) es menor o equivalente al precio declarado de la orden: Condición de activación para Acciones: el último precio es menor o equivalente al precio declarado de la orden. El precio de la Orden Solicitada no está garantizado.
6. Disponibilidad del tiempo de expiración (Límite de compra, Stop de compra, Límite de venta, Stop de venta):
Bueno hasta que se cancele (GTC, por sus siglas en inglés) – La orden será válida desde el mismo momento en que se active hasta que se cancele.
Orden de día – La orden permanecerá activada hasta el final del día de trading, momento en el que se cancelará si no ha sido activada.
Final de semana – La orden será válida hasta el final de la semana: el viernes.
Final de mes – La orden será válida hasta el último día laborable del mes.
Escoger fecha y hora – Elección personal de la validez.
7. Orden Stop loss
Orden de stop para cerrar un contrato. Condiciones de activación para FX/Índices: el bid (para contratos de COMPRA) o ask actual (para contratos de VENTA) alcanza el nivel del Stop loss. Condición de activación para Acciones: el último precio alcanza el nivel del Stop loss. El precio de la Orden Solicitada no está garantizado.
8. Trailing stop
El Trailing Stop es una especie de Stop loss dinámico que hace un seguimiento del precio. Al configurar el Trailing stop, usted especificará el número de pips entre el precio actual y el Trailing stop. Si el mercado se mueve a su favor, el Trailing stop seguirá el movimiento del precio y se activará solo cuando el precio se revierta y se mueva el número de pips que usted ha especificado. El valor del precio actual depende del tipo de instrumento:
Acciones: "Último precio"
Otros instrumentos (posiciones largas): "Precio de oferta"
Otros instrumentos (posiciones cortas): "Precio de demanda"
9. Orden Take profit
Orden límite para cerrar un contrato. Condición de activación: el bid (para contratos de COMPRA) o ask actual (para contratos de VENTA) alcanza el nivel del Take profit. El precio de la Orden Solicitada está garantizado. El Precio de ejecución es equivalente o mejor que el precio declarado en el Take profit.
10. Orden Stop Out
Orden de stop para cerrar un contrato. Condición de activación: el Nivel de margen es menor o equivalente al nivel del Stop out.
11. Definiciones
Tipo de orden – Mercado, Límite, Stop, Stop Loss, Take Profit, Stop Out.
Estado de la orden – Activa, en ejecución (completándose), completada, cancelada, rechazada.
Precio declarado de la orden – el precio de la orden antes de que se active la orden para su ejecución.
Precio completado de la orden – el precio de la orden después de que la orden se haya completado.
Último precio – el precio de la última transacción ejecutada en el espacio de ejecución. Los instrumentos bursátiles indican el último precio en la gráfica financiera.
Acuerdo – el resultado de una orden ejecutada. Cualquier orden completa abre o cierra un acuerdo.
Estado del acuerdo – abierto, cerrándose, cerrado, opere.
Las órdenes Stop o Limit se activan una vez creadas. Solo las órdenes activas se pueden actualizar/cancelar durante las horas de apertura del trading. Encuentre las órdenes activas en la pestaña "Órdenes activas" del resumen de la cuenta, en la plataforma de trading del cliente.
Cualquier orden que cumpla con una de las siguientes condiciones cambia su estado a "Completándose".
2.1 Orden de mercado enviada
2.2 Órdenes Stop Loss, Take Profit, Stop Out una vez creadas
2.3 Precio declarado de orden Stop o Limit activado.
Encuentre todas las órdenes con estado "Completándose" en la pestaña de "Órdenes activas" en el resumen de la cuenta, dentro de la plataforma de trading del cliente, hasta que su estado sea modificado por el sistema a "completada" o "rechazada".
Todas las órdenes con estado de "Completándose" se cancelan de forma automática por el sistema al final de cada día.
Cuando se ejecuta una orden, un Contrato relacionado se abre o cierra al precio completado de la orden, y el estado de la orden cambia a "completada".
Cuando el usuario cancela una orden o el sistema la rechaza, el estado de la orden cambia a "cancelada" o "rechazada", según corresponda.
Encuentre todas las órdenes "completadas", "canceladas" y "rechazadas" en la pestaña de Trade Blotter del resumen de la cuenta, en la plataforma de trading del cliente.
Todas las órdenes se ejecutan únicamente durante el horario de trading de los instrumentos. Gestión de órdenes antes y después de las sesiones de trading: coloque y modifique el Take profit, el Stop loss, el Límite y el Stop, incluso cuando el mercado se cierre. Se ejecutarán luego de que se inicie la sesión de trading.
En caso de que el nivel del Margen de la cuenta es menor o equivalente al nivel de Stop out, el sistema envía una orden (u órdenes) para cerrar todos los contratos abiertos. En caso de que una orden Stop out sea cancelada por el espacio de ejecución y el Nivel de margen de la Cuenta sea menor o equivalente al nivel del Stop out, el sistema envía de nuevo una orden (u órdenes) Stop out.
Las órdenes Stop loss, Take profit, Stop out, o de Mercado que cierran un acuerdo con el estado de "Completándose" modifican el estado del contrato relacionado a "cerrándose". Cuando la orden relacionada está "completada", el contrato se muestra como "cerrado". En caso de que se rechace la orden relacionada, el acuerdo se muestra, de nuevo, como "abierto".
Todos los contratos "abiertos", "cerrados" y en proceso "cerrándose" se muestran en la pestaña de Posiciones del resumen de la cuenta, en la plataforma de trading del cliente.
Al final del día, según el horario del servidor, todos los contratos cerrandos se convierten a la divisa de la cuenta y se convierten en trades en la plataforma de trading del cliente.
Encuentre todos los trades junto con las transacciones de balance (Depósitos/Retiradas), y dividendos en efectivo en caso del trading bursátil, en la pestaña de Historial en el resumen de la cuenta de la plataforma de trading del cliente.
RoboForex confía en espacios de ejecución propiedad de terceros para el pricing y los volumen disponibles, por lo que la ejecución de las órdenes de los clientes dependerá del pricing y liquidez disponible en los espacios de ejecución. Aunque RoboForex ejecuta todas las órdenes colocadas por sus clientes, la firma se reserva el derecho a rechazar una orden de cualquier tipo, además de que la orden puede ser rechazada por el espacio de ejecución.
Órdenes enviadas cerca de la apertura del horario de trading: por favor, note que los mercados pueden ser muy volátiles en los momentos cercados al inicio de una sesión de trading, con los precios y el volumen disponible viéndose modificados de forma muy rápida; y con los datos de varios mercados atravesando ciertas dificultades y retrasos, o no estando disponibles durante un tiempo. RoboForex no puede garantizar que las órdenes enviadas cerca de la apertura de una sesión de trading recibirán el mejor precio que se ha mostrado. Usted podría considerar la utilización de órdenes límite en la apertura de las sesiones, aunque debería tirar de las órdenes de mercado en caso de que quiera tener una mayor certidumbre respecto a la apertura y ejecución de un trade. En caso de que se rechacen las órdenes Take profit o Stop loss, los niveles Take profit y Stop loss se eliminarán.
En caso de que haya una posición abierta en Acciones, ETFs y CFDs, los dividendos se abonarán o se retirarán a una cuenta en la fecha del "exdividendo". Vea el calendario de fechas de "exdividendos" para el futuro cercado en la sección de "Eventos corporativos" de su plataforma de trading.
Las transacciones de dividendos en efectivo se retirarán/abonarán en el balance de la cuenta en la fecha del exdividendo, a las 15:00, hora del servidor. Encuentre la transacción en la pestaña de Historial.
En caso de que sea una Posición larga, la cantidad del Dividendo en efectivo es:
Dividendo por acción * Volumen
donde:
Volumen = Contratos * Tamaño del contrato
En caso de una Posición corta, la cantidad del Dividendo en efectivo es:
(-1) * Dividendo por acción * Volumen
donde:
Volumen = Contratos * Tamaño del contrato
Los dividendos recibidos en el mercado bursátil de los EEUU están sujetos a impuestos de los EEUU. Por ello, el 15% de la cantidad del dividendo que recibirá se retirará de su cuenta con el comentario de "Impuesto al dividendo".
Un dividendo se añade al balance de la cuenta y no tiene influencia en el resultado de una posición.
En caso de que se produzca un split de acciones, el ajuste correspondiente sobre la posición del cliente se reflejará en la cuenta del trading, siguiendo lo anunciado en el split de acciones.
El procedimiento de split se lleva a cabo cada día en el servidor, a las 15:00, hora del servidor. Durante dicho procedimiento, se eliminarán todas las órdenes pendientes activas (Limit, Stop) sobre las acciones correspondientes.
El precio medio ponderado y el volumen de la suma se calcularán por separado para todos los contratos abiertos en posiciones cortas, así como para todos los contratos abiertos en posiciones largas, sobre un instrumento. Se les asigna un nuevo precio de apertura y un nuevo volumen para el acuerdo, configurando el volumen máximo para los contratos largos y cortos de forma correspondiente. En caso de que un contrato reciba acciones fraccionales, tales acciones se liquidarán con transacciones de efectivo: "Corrección en efectivo del split". El volumen de otros contratos para instrumentos relacionados se reiniciará en 0 y se moverá a la pestaña de Historial.
En caso de que una acción corporativa resulte en una posición fraccional, RoboForex se reserva el derecho, bajo su propia discreción, de abonar esas fracciones sobrantes como un ajuste en efectivo, el cual se abonará en la cuenta de trading del cliente.
Otros eventos corporativos, tales como (pero sin limitarse a) fusiones, adquisiciones, licitaciones y escisiones, no serán procesados por la Compañía. Si un evento corporativo no es un dividendo o un split, la compañía se reserva el derecho de cerrar todas las posiciones del cliente bajo el último precio de mercado de la sesión de trading previa al evento corporativo.
RoboForex no se hace responsable de notificar a los clientes anuncio alguno sobre acciones corporativas.
Al operar con el modelo de compensación, usted solo puede tener una posición abierta sobre un mismo instrumento. Por lo tanto:
Al operar con el modelo de cobertura, usted podrá abrir tantas posiciones como quiera sobre el mismo instrumento y en direcciones opuestas, siempre que haya margen para abrirlas y mantenerlas.
Si ya tiene una orden abierta en algún instrumento y decide abrir otra, usted tendrá más de una posición abierta. A diferencia del modelo de compensación, en el modelo de cobertura el abrir una nueva posición sobre un instrumento no influye sobre las ya abiertas.
Recomendamos utilizar la última versión o una anterior de Google Chrome. También puede utilizar otros navegadores, pero pueden producirse errores de visualización.
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