Verificación

1. ¿Qué es la verificación complete y para qué sirve?

   La verificación es una confirmación documentada de su información personal.

   El propósito principal de la verificación es aumentar el nivel de seguridad de sus fondos y de su Área de Miembros. Además, los clientes verificados tienen acceso a varios servicios adicionales. Para superar el proceso de verificación, debe pasar por 2 fases: verificar su identidad (prueba de identidad mediante documentos oficiales) y verificar su dirección (confirmación documental de su residencia actual).

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2. ¿Cómo verificar la identidad?

   Para verificar la identidad, tiene que cubrir un formulario especial en su Área de Miembros y adjuntar una copia digital del documento que confirme su identidad. Por favor, tenga en cuenta que no sólo puede verificar su identidad mediante el pasaporte, sino también usando otros documentos personales.

   Puede leer la lista completa de documentos y requisitos de verificación en su Área de miembros.

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3. ¿Cómo paso la verificación de mi dirección?

   Para verificar su dirección, debe cubrir un formulario especial en su Área de Miembros y adjuntar una copia escaneada del documento.

   Puede leer la lista completa de documentos y requisitos de verificación en su Área de miembros.

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4. ¿Cuánto lleva realizar la verificación?

   La verificación complete lleva alrededor de 2 días laborales.

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5. ¿Qué hago si no tengo imágenes escaneadas de mis documentos?

   Además de escaneados, los documentos requeridos para superar la verificación pueden ser capturados por medio de:

   • Cámara de fotos
   • Cámara web
   • Teléfono móvil

   Lo más importante es que la copia del documento debe ofrecer una clara visibilidad de la información requerida.

   Puede leer la lista completa de documentos y requisitos de verificación en su Área de miembros.

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6. ¿Cómo me aseguran la seguridad de la información personal?

   Nuestra compañía implementa la moderna tecnología SSL (Secure Sockets Layer), que se utiliza para garantizar la seguridad de la información que nos proporciona. La tecnología SSL suministra una protección fiable y previene que su información personal sea robada por terceros. Estamos constantemente mejorando nuestras tecnologías de seguridad con el fin de evitar infiltraciones ilegales en el sistema y eliminar cualquier acceso no autorizado a nuestra base de datos.

   Para obtener información más detallada sobre la seguridad de sus fondos e información personal, por favor consulte nuestra páginas sobre la "Política de Privacidad" y la "Seguridad de su capital".

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7. ¿Qué hago si no recibo el SMS con el código de confirmación?

   ¿Qué hago si no recibo el SMS con el código de confirmación?

   El SMS con el código de confirmación casi siempre se envía en unos minutos, pero algunas veces este proceso puede tardar hasta 10-15 minutos. Si usted no recibe el mensaje durante un período de tiempo mayor que este, por favor, siga estas recomendaciones:

   1. Asegúrese de que su teléfono está encendido.
   2. Compruebe si el teléfono tiene suficiente memoria libre para recibir el nuevo SMS.
   3. Reinicie su teléfono y compruebe si puede recibir mensajes una vez más.
   4. Haga clic en "Enviar SMS otra vez".
   5. Si el problema no se resolvió, contacte con nuestra Asistencia en Vivo 24/7.

   Por favor, advierta que si no pudo recibir el código de confirmación durante la verificación por SMS, puede introducir otro número de teléfono e intentarlo una vez más.

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