FAQ sa teknikal na suporta

1. Paano kumonekta sa aking account sa terminal?

   Ang mga tagubiling ito ay naaangkop para sa koneksyon sa iyong mga account sa mga terminal ng MetaTrader 4/5, pati na rin ang kanilang mga mobile application na idinisenyo ng MetaQuotes.

   Kumokonekta sa desktop na bersyon ng MetaTrader 4/5

   • Sa pangunahing menu bar ng terminal, piliin ang "File" at pagkatapos ay "Login to trade account".
   • Sa pop-up window, ipasok ang numero ng iyong trading account ("Login") at ang password na iyong natanggap pagkatapos ng pagpaparehistro. Mag-ingat at huwag malito ang password ng iyong trading account sa password ng Members Area.
   • Sa field na "Server", piliin ang server para sa uri ng iyong account at i-click ang "Login".
   • Upang mai-save ang impormasyon ng account at hindi ito maipasok sa susunod na pag-login mo, lagyan ng tsek ang kahon na "I-save ang impormasyon ng account."
   • Kung tama ang inilagay na impormasyon, ang indicator sa ibabang kanang sulok ay magiging berde-pula.

   Pagkonekta sa mobile na bersyon ng MetaTrader 4/5 para sa iOS

   • Pumunta sa tab na "Mga Setting" (ang icon na may "+" sign) at piliin ang "Bagong Account".
   • Susunod, gamitin ang item na "Mag-login sa isang umiiral nang account."
   • Sa listahan ng mga server, hanapin ang ninanais, ipasok ang iyong account number at password, kung gusto mong lagyan ng tsek ang kahon na "I-save ang password".

   Pagkonekta sa mobile na bersyon ng MetaTrader 4/5 para sa Android

   • Piliin ang "Pamahalaan ang Mga Account" sa sidebar.
   • Mag-click sa "+" sign sa kanang sulok sa itaas ng screen at pumunta sa seksyong "Mag-login sa isang umiiral nang account."
   • Sa listahan ng mga server, hanapin ang ninanais, ipasok ang iyong account number at password, kung gusto mong lagyan ng tsek ang kahon na "I-save ang password".

   Pagkakatugma ng mga server at uri ng mga account sa RoboForex

   MetaTrader 4

   • RoboForex-Demo – Mga demo account, kabilang ang mga paligsahan.
   • RoboForex-DemoPro – DemoPro account, kabilang ang mga paligsahan.
   • RoboForex-Pro, RoboForex-Pro-2, RoboForex-Pro-3, RoboForex-Pro-5 – Pro accounts.
   • RoboForex-Pro-4.
   • RoboForex-ProCent, RoboForex-ProCent-2, RoboForex-ProCent-3, RoboForex-ProCent-4, RoboForex-ProCent-6, RoboForex-ProCent-7 – ProCent accounts.
   • RoboForex-ProCent-5, RoboForex-ProCent-8.
   • RoboForex-ECN, RoboForex-ECN-2, RoboForex-ECN-3 – ECN accounts.
   • RoboForex-Prime – Prime accounts.

   MetaTrader 5

   • RoboForex-Pro - Pro, ProCent, Demo Pro accounts.
   • RoboForex-ECN - ECN, Prime, Demo accounts.

   Kung hindi ka makakonekta sa iyong account gamit ang mga paraan na inilarawan sa itaas o sinasabi ng terminal "Invalid account", gamitin ang aming mga tagubilin para sa paglutas ng problema.

   Page issue
2. Paano ako mag-i-install ng terminal sa aking computer?

   1. I-download ang setup file ng napiling platform mula sa seksyong "Download Center" ng our website or your Members Area.
   2. Patakbuhin ang file at sundin ang mga tagubilin.

   Sa kaso ng anumang mga problema sa panahon ng pamamaraan ng pag-install, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Live Support.

   Page issue
3. Ano ang mga address ng mga server?

   MetaTrader 4

   RoboForex-Demo	mt4-demo.roboforex.com
   RoboForex-DemoPro	mt4-demopro.roboforex.com
   RoboForex-ECN	mt4-ecn1.roboforex.com
   RoboForex-ECN-2	mt4-ecn2.roboforex.com
   RoboForex-ECN-3	mt4-ecn3.roboforex.com
   RoboForex-Prime	mt4-prime.roboforex.com
   RoboForex-Pro	mt4-pro1.roboforex.com
   RoboForex-Pro-2	mt4-pro2.roboforex.com
   RoboForex-Pro-3	mt4-pro3.roboforex.com
   RoboForex-Pro-4	mt4-pro4.roboforex.com
   RoboForex-Pro-5	mt4-pro5.roboforex.com
   RoboForex-ProCent	mt4-pc1.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-2	mt4-pc2.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-3	mt4-pc3.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-4	mt4-pc4.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-5	mt4-pc5.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-6	mt4-pc6.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-7	mt4-pc7.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-8	mt4-pc8.roboforex.com

   MetaTrader 5

   RoboForex-Pro	mt5-pro.roboforex.com
   RoboForex-ECN	mt5-ecn.roboforex.com

   Page issue
4. Ano ang gagawin kung ang terminal ay nagsasabing "Walang koneksyon"?

   Ang mga posibleng dahilan ng "Walang koneksyon" ay maaaring hindi magandang koneksyon sa Internet o mga problema sa server.

   Upang malutas ang problema, subukang gawin ang sumusunod:

   1. Tingnan kung stable at maayos ang iyong koneksyon sa Internet.
   2. Kung oo, subukang i-scan muli ang mga server. Mag-left-click sa mensaheng "Walang koneksyon" sa kanang sulok sa ibaba ng terminal at piliin ang "I-scan muli ang mga server".
   3. Kung hindi nakatulong ang muling pag-scan, muling mag-log in sa iyong account sa pangunahing menu ng terminal.

   Kung hindi nakatulong ang muling pag-scan, muling mag-log in sa iyong account sa pangunahing menu ng terminal.

   Page issue

Magtanong

Sasagutin ng aming consultant ang iyong tanong sa lalong madaling panahon.