Жеке кабинет

1. Жеке кабинетімдегі қаражат ұрлаудан қалай қорғалған?

   Қаражатты сауда шоттары немесе әмияндардан Жеке кабинетке сәтті кіріп, шот немесе әмиянның құпиясөзін дұрыс енгізгеннен кейін және қосымша растау қадамдарын орындағаннан кейін ғана шығарып алуға болады. Бұл қадамдарға келесілер жатады:

   1. Электрондық пошта арқылы растау кодын алу.
   2. Тексерілген телефон нөміріне SMS арқылы растау кодын алу.
   3. Мобильді қосымша арқылы растау кодын жасау.

   Бұл қосымша верификация шаралары Жеке кабинетіңіздегі қаражат қауіпсіздігінің ең жоғары деңгейін қамтамасыз етеді.

   Жеке кабинеттегі қаражатты ұрлаудан қорғау үшін компания бірнеше қауіпсіздік шараларын енгізді, олар:

   • Әртүрлі құпиясөздер пайдалану:

   Жеке кабинет, сауда шоттары және әмияндар жеке құпиясөздерді қажет етеді, бұл қорғаныс деңгейін арттырады.

   • Қауіпсіз сәйкестендіруді:

   Екі факторлы сәйкестендіруді (2FA) жүйеге кіру, қаражат шығарып алу және ішкі аударымдар жасау кезінде қосымша қауіпсіздік деңгейін қосады. Құпиясөзден басқа, таңдаған әдіске байланысты тексерілген телефон нөміріңіз немесе мобильді қосымшаға жіберілген растау кодын енгізу қажет.

   Екі факторлы сәйкестендіруді келесі сілтеме арқылы Жеке кабинетте қосуға болады:

   https://my.roboinvesting.pro/kk/profile/security/.

   Жауап парақшасы
2. Левереджді қалай өзгертуге болады?

   MT4/MT5 шоттары үшін жаңа мән таңдап, 'Левереджді өзгерту' басу арқылы Жеке кабинетіңіздегі 'Левереджді өзгерту' парақшасында левередж мәнін өзгертуге болады:

   https://my.roboinvesting.pro/kk/trading-account/change-leverage/.

   Левередж өзгерткіңіз келетін дұрыс сауда шотын таңдағаныңызға көз жеткізіңіз.

   Сауда шотыңызда ашық позициялар болса, левередж төмендету мүмкін емес екенін ескеріңіз.

   R StocksTrader шоттары үшін левередж өзгерту мүмкін емес. Дегенмен, мына жерде басқа левередж мәні бар жаңа шот ашуға болады:

   https:/my.roboinvesting.pro/kk/trading-account/open-trading-account/.

   Жауап парақшасы
3. Жеке кабинет құпиясөзін қалай өзгертуге болады?

   <p>Жеке кабинет құпиясөзін Жеке кабинетіңіздегі <a href="https://my.roboforex.com/kk/profile/change-password/" target="_blank">'Жеке кабинет құпиясөзін өзгерту'</a> парақшасында өзгертуге болады.</p>
   <p>Жеке кабинеттің ағымдағы құпиясөзін енгізіп, содан кейін жаңа құпиясөзді көрсетіңіз. Өзгерісті растау үшін электрондық пошта арқылы жіберілген кодты енгізу қажет.</p>
   <p>Жеке кабинеттің ағымдағы құпиясөзі есіңізде болмаса, кіру парақшасындағы <a href="https://my.roboforex.com/kk/remind/" target="_blank">'Құпиясөзді ұмыттым'</a> басу арқылы оны қалпына келтіруге болады. Содан кейін формаға электрондық поштаңыздың мекенжайын енгізіңіз және 'Жіберу' басыңыз. Қосымша нұсқаулар электрондық поштаңызға жіберіледі.</p>
    

   Жауап парақшасы
4. Тіркелу кезінде қате ақпарат енгізсем не істеу қажет?

   Атыңыз және/немесе тегіңізді қате енгізсеңіз, растау парақшасынан құжаттарыңыздың сканерленген көшірмелері немесе фотосуреттерін жіберіңіз:

   https://my.roboinvesting.pro/kk/profile/verification-personal-data/.

   Құжаттар өңделгеннен кейін Жеке кабинетіңіздегі ақпарат жаңартылады.

   Қате телефон нөмірін жаңарту үшін 'Қауіпсіздік параметрлері' парақшасында дұрыс нөмірді растаңыз:

   https://my.roboinvesting.pro/kk/profile/security/.

   Электрондық пошта мекенжайын өзгерту үшін Жеке кабинетіңіздегі «Менің профилім» парақшасына өтіңіз:

   https://my.roboinvesting.pro/kk/profile/personal-information/.

   Жауап парақшасы
5. Аккаунт құпиясөзін қалай өзгертуге болады?

   Аккаунт құпиясөзін Жеке кабинетіңіздегі 'laquo;Құпиясөзді өзгерту' парақшасында өзгертуге болады:

   https://my.roboinvesting.pro/kk/trading-account/change-password/.

   Құпиясөзді өзгерту үшін ағымдағы құпиясөзді енгізіп, жаңасын көрсету қажет.

   Құпиясөзді қалпына келтіру қажет болса, парақшаны төмен қарай жылжытып, жаңа құпиясөзді енгізіңіз.

   Екі операция да электрондық пошта арқылы жіберілген кодты енгізу жолымен растауды қажет етеді.

   Жауап парақшасы
6. Бұрынғы мобильді телефон нөмірі қолжетімді емес. Оны қалай өзгертуге болады?

   Телефон нөміріңіз әлі расталмаған болса, оны жаңа нөмірді растау арқылы жаңартуға болады:

   1. «Қауіпсіздік параметрлері» парақшасына өтіңіз: https://my.roboinvesting.pro/kk/profile/security/.
   2. «Растау» басып, ағымдағы телефон нөмірін енгізіңіз және «Растау» басыңыз.
   3. Телефоныңызға SMS арқылы жіберілген кодты енгізіп, «Растау» басыңыз.

   Ескі расталған телефон нөміріне қол жеткізе алмасаңыз, жаңа нөмірді тикет арқылы ел кодымен халықаралық форматта жіберіңіз:

   https://my.roboinvesting.pro/kk/help/add-a-ticket/.

   Сондай-ақ, электрондық пошта арқылы жаза аласыз: info@roboforex.com.

   Жауап парақшасы

Сұрақ кою

Біздің кеңесшілер сұрағыңызға мүмкіндігінше тез жауап береді.