- Trading
- Copy Trading
- Promociones
- Herramientas
- Socios
- Quiénes somos
- Inicio
- Preguntas frecuentes
- Soporte técnico
- Webinarios y Podcast
- Análisis de mercado
- Días festivos en los mercados
- Horas de Negociación de los Mercados
- Calculadora de Trading
- Calendario Económico
- Preguntas frecuentes
Soporte técnico
Más abajo en esta página puede dejar sus preguntas. Las respuestas a sus preguntas se le enviarán a su correo electrónico. Antes de realizar una pregunta, por favor lea esta sección de preguntas frecuentes (clasificadas por temas), ya que es muy probable que encuentre la respuesta que busca.
- Cómo conectar a mi cuenta en la terminal?Ir a la página
Estas instrucciones se aplican para la conexión de sus cuentas en las terminales MetaTrader 4/5, así como en sus aplicaciones móviles diseñadas por MetaQuotes.
Conectar con la versión de escritorio de MetaTrader 4/5
- En la barra de menú principal de la terminal, elija "Archivo" y luego "Iniciar sesión en la cuenta de trading".
- En la venta emergente, introduzca el número de su cuenta de trading ("Login") y la clave de acceso que recibió después del registro. Tenga cuidado de no confundir la clave de acceso de su cuenta de trading con la clave de acceso del Área de Miembros.
- En el campo "Servidor" seleccione el servidor para su tipo de cuenta y haga clic en "Login".
- Para guardar su información de cuenta y no introducirla de nuevo la próxima vez que entre, marque la casilla "Guardar información de la cuenta".
- Si la información introducida es correcta, el indicador en la esquina derecha inferior se pondrá verde-rojo.
Conectar con la versión móvil de MetaTader 4/5 para iOS
- Vaya a la pestaña de "Ajustes" (el icono con un signo "+") y seleccione "Nueva Cuenta".
- Después use la opción del menú "Iniciar sesión en una cuenta existente".
- En la lista de servidores, encuentre el deseado, introduzca su número de cuenta y clave de acceso y, si quiere, marque la casilla "Guardar clave de acceso".
Conectar con la versión móvil de MetaTrader 4/5 para Android
- Seleccione "Administrar Cuentas" en la barra lateral.
- Haga click en el signo "+" en la esquina superior derecha de la pantalla y vaya a la sección "Iniciar sesión en una cuenta existente".
- En la lista de servidores, encuentre el deseado, introduzca su número de cuenta y clave de acceso y, si quiere, marque la casilla "Guardar clave de acceso".
Compatibilidad de los servidores y tipos de cuenta de RoboForex
MetaTrader 4
- RoboForex-Demo - Cuentas Demo, incluyendo las de concursos.
- RoboForex-DemoPro - Cuentas Demo Pro, incluyendo las de concursos.
- RoboForex-Pro, RoboForex-Pro-2, RoboForex-Pro-3, RoboForex-Pro-4, RoboForex-Pro-5, RoboForex-Pro-6 – Cuentas Pro
- RoboForex-ProCent, RoboForex-ProCent-2, RoboForex-ProCent-3, RoboForex-ProCent-4, RoboForex-ProCent-5, RoboForex-ProCent-6, RoboForex-ProCent-7, RoboForex-ProCent-8 – Cuentas ProCent.
- RoboForex-ECN, RoboForex-ECN-2, RoboForex-ECN-3 – Cuentas ECN.
- RoboForex-Prime – Cuentas Prime.
MetaTrader 5
- RoboForex-Pro - Cuentas Pro, ProCent, Demo Pro.
- RoboForex-ECN - Cuentas ECN, Prime, Demo.
Si no puede conectar su cuenta utilizando los modos descritos anteriormente o la terminal indica "Cuenta no válida", utilice sus instrucciones para resolver el problema.
- ¿Cómo instalo un terminal en mi ordenador?Ir a la página
- Descargue el archivo de configuración de la plataforma elegida desde la sección "Centro de descargas" de nuestra página web o su Área de miembros.
- Ejecute el archivo y siga las instrucciones.
En caso de tener alguna pregunta en cualquiera de los pasos del procedimiento de instalación, por favor, póngase en contacto con nuestra atención al cliente en directo.
- ¿Cuáles son las direcciones de los servidores?Ir a la página
MetaTrader 4
RoboForex-Demo mt4-demo.roboforex.com RoboForex-DemoPro mt4-demopro.roboforex.com RoboForex-ECN mt4-ecn1.roboforex.com RoboForex-ECN-2 mt4-ecn2.roboforex.com RoboForex-ECN-3 mt4-ecn3.roboforex.com RoboForex-Prime mt4-prime.roboforex.com RoboForex-Pro mt4-pro1.roboforex.com RoboForex-Pro-2 mt4-pro2.roboforex.com RoboForex-Pro-3 mt4-pro3.roboforex.com RoboForex-Pro-4 mt4-pro4.roboforex.com RoboForex-Pro-5 mt4-pro5.roboforex.com RoboForex-Pro-6 mt4-pro6.roboforex.com RoboForex-ProCent mt4-pc1.roboforex.com RoboForex-ProCent-2 mt4-pc2.roboforex.com RoboForex-ProCent-3 mt4-pc3.roboforex.com RoboForex-ProCent-4 mt4-pc4.roboforex.com RoboForex-ProCent-5 mt4-pc5.roboforex.com RoboForex-ProCent-6 mt4-pc6.roboforex.com RoboForex-ProCent-7 mt4-pc7.roboforex.com RoboForex-ProCent-8 mt4-pc8.roboforex.com MetaTrader 5
RoboForex-Pro mt5-pro.roboforex.com RoboForex-ECN mt5-ecn.roboforex.com - ¿Qué hacer si el terminal dice "Sin conexión"?Ir a la página
Las razones posibles "Sin conexión" podría ser una pobre conexión a internet o problemas con el servidor.
Para resolver el problema, intente lo siguiente:
- Revise si su conexión a internet e estable y buena.
- Si es así, vuelva a escanear los servidores. Haga clic izquierdo en el mensaje "Sin conexión" en la esquina derecha inferior de la terminal y elija "Volver a escanear los servidores".
- Si el escaneo no ayuda, vuelva a entrar en la cuenta en el menú principal de la terminal.
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, por favor, póngase en contacto con nuestra Atención al cliente de la manera más cómoda para usted.
Haga una pregunta
Nuestros consultores le responderán en breve.