FAQ o tehničkoj podršci

1. Kako se povezati s mojim računom u terminalu?

   Ove su upute primjenjive za povezivanje s vašim računima u MetaTrader 4/5 terminalima, kao i za njihove mobilne aplikacije koje je dizajnirao MetaQuotes.

   Povezivanje s verzijom MetaTrader 4/5 za stolna računala

   • Na traci glavnog izbornika terminala odaberite "Datoteka", a zatim "Prijava na račun za trgovinu".
   • U skočni prozor unesite broj svog trgovačkog računa ("Prijava") i lozinku koju ste dobili nakon registracije. Budite oprezni i nemojte brkati lozinku za vaš trgovački račun s lozinkom za područje članova.
   • U polju "Poslužitelj" odaberite poslužitelj za svoju vrstu računa i kliknite "Prijava".
   • Da biste spremili podatke o računu i ne unijeli ih sljedeći put kada se prijavite, označite okvir "Spremi podatke o računu".
   • Ako su unijeti podaci točni, pokazatelj u donjem desnom kutu postat će zeleno-crven.

   Povezivanje s mobilnom verzijom MetaTrader 4/5 za iOS

   • Idite na karticu "Postavke" (ikona sa znakom "+") i odaberite "Novi račun".
   • Zatim upotrijebite stavku izbornika "Prijava na postojeći račun".
   • Na popisu poslužitelja pronađite željenog, unesite broj računa i lozinku, ako želite označite okvir "Spremi lozinku".

   Povezivanje s mobilnom verzijom MetaTrader 4/5 za Android

   • Odaberite "Upravljanje računima" na bočnoj traci.
   • Kliknite znak "+" u gornjem desnom kutu zaslona i idite na odjeljak "Prijava na postojeći račun".
   • Na popisu poslužitelja pronađite željenog, unesite broj računa i lozinku, ako želite označite okvir "Spremi lozinku".

   Kompatibilnost poslužitelja i vrsta računa na RoboForex

   MetaTrader 4

   • Računi RoboForex - Demo - Demo, uključujući one nagradne.
   • RoboForex - Demo Pro - Demo Pro računi, uključujući one za nadmetanje.
   • RoboForex - Pro, RoboForex - Pro-2, RoboForex - Pro-3 - Pro-Standard računa.
   • RoboForex - Pro Cent, RoboForex - Pro Cent - 2, RoboForex - Pro Cent - 3, RoboForex - Pro Cent - 4 - Pro-Cent računa.
   • RoboForex - Pro Cent - 5 - Cent Povezani računi.
   • Računi RoboForex - ECN, RoboForex - ECN - 2 - ECN.
   • Računa RoboForex - Prime - Prime.

   MetaTrader 5

   • RoboForex - Pro - Pro-Standard, Pro-Cent, Demo Pro računi.
   • Računi RoboForex - ECN - ECN, Prime, Demo.

   Ako se ne možete povezati sa svojim računom na gore opisane načine ili terminal kaže " Nevažeći račun ", upotrijebite naše upute za rješavanje problema.

   Pitanje stranice
2. Kako instalirati terminal na računalo?

   1. Preuzmite instalacijsku datoteku odabrane platforme iz odjeljka "Centar za preuzimanje" na našoj web stranici ili u području članova .
   2. Pokrenite datoteku i slijedite upute.

   U slučaju bilo kakvih problema tijekom postupka instalacije, obratite se našoj Live Support.

   Pitanje stranice
3. Koje su adrese poslužitelja?

   MetaTrader 4

   RoboForex - Demo	mt4- demo-dc1.roboforex.com
   RoboForex - Demo Pro	mt4- demopro-dc1.roboforex.com
   RoboForex - ECN	mt4- ecn-dc1.roboforex.com
   RoboForex - ECN - 2	mt4- ecn2-dc1.roboforex.com
   RoboForex - Prime	mt4- prime-dc1.roboforex.com
   RoboForex - profesionalno	mt4-ps-dc1. roboforex.com
   RoboForex - Pro-2	mt4-ps2-dc1. roboforex.com
   RoboForex - Pro-3	mt4-ps3-dc1. roboforex.com
   RoboForex - Pro Cent	mt4-pc-dc1. roboforex.com
   RoboForex - Pro Cent - 2	mt4-pc2-dc1. roboforex.com
   RoboForex - Pro Cent - 3	mt4-pc3-dc1. roboforex.com
   RoboForex - Pro Cent - 4	mt4-pc4-dc1. roboforex.com
   RoboForex - Pro Cent - 5	mt4-pc5-dc1. roboforex.com

   MetaTrader 5

   RoboForex - profesionalno	mt5-dc1. roboforex.com
   RoboForex - ECN	mt5 ecn-dc1.roboforex.com

   Pitanje stranice
4. Što učiniti ako na terminalu piše "Nema veze"?

   Mogući razlozi "Nema veze" mogu biti ili loša internetska veza ili problemi s poslužiteljem.

   Da biste riješili problem, pokušajte učiniti sljedeće:

   1. Provjerite je li vaša internetska veza stabilna i dobra.
   2. Ako postoji, pokušajte ponovo ukloniti poslužitelje. Lijevim klikom na poruku "Nema veze" u donjem desnom kutu terminala i odaberite "Rescan serveri".
   3. Ako ponovno provjera nije pomoglo, ponovno se prijavite na svoj račun u glavnom izborniku terminala.

   Ako nijedan od gore navedenih koraka nije riješio problem, molimo kontaktirajte našu Živu podršku na bilo koji pogodan način.

   Pitanje stranice

Pitati

Naš savjetnik će uskoro odgovoriti na vaše pitanje.