FAQ o tehničkoj podršci

1. Kako se povezati s mojim računom u terminalu?

   Ove su upute primjenjive za povezivanje s vašim računima na MetaTrader 4/5 terminalima, kao i za njihove mobilne aplikacije koje je dizajnirao MetaQuotes.

   Povezivanje s verzijom MetaTrader 4/5 za stolna računala

   • U glavnoj traci izbornika terminala odaberite "Datoteka", a zatim "Prijava na račun za trgovinu".
   • U skočni prozor unesite broj svog trgovačkog računa ("Prijava") i lozinku koju ste dobili nakon registracije. Budite oprezni i nemojte brkati lozinku za vaš trgovački račun s lozinkom za područje članova.
   • U polju "Poslužitelj" odaberite poslužitelj za vrstu računa i kliknite "Prijava".
   • Da biste spremili podatke o računu i ne unijeli ih sljedeći put kada se prijavite, označite okvir "Spremi podatke o računu".
   • Ako su unijeti podaci točni, pokazatelj u donjem desnom kutu postat će zeleno-crven.

   Povezivanje s mobilnom verzijom MetaTrader 4/5 za iOS

   • Idite na karticu "Postavke" (ikona sa znakom "+") i odaberite "Novi račun".
   • Zatim upotrijebite stavku izbornika "Prijava na postojeći račun".
   • Na popisu poslužitelja pronađite željenog, unesite broj računa i lozinku, ako želite označite okvir "Spremi lozinku".

   Povezivanje s mobilnom verzijom MetaTrader 4/5 za Android

   • Odaberite "Upravljanje računima" na bočnoj traci.
   • Kliknite znak "+" u gornjem desnom kutu zaslona i idite na odjeljak "Prijava na postojeći račun".
   • Na popisu poslužitelja pronađite željenog, unesite broj računa i lozinku, ako želite označite okvir "Spremi lozinku".

   Kompatibilnost poslužitelja i vrsta računa na RoboForex

   MetaTrader 4

   • RoboForex - Demo - Demo računa, uključujući i one koji se natječu.
   • RoboForex - Demo Pro - Demo Pro računa, uključujući one koji se natječu.
   • Računi RoboForex - Pro, RoboForex - Pro - 2, RoboForex - Pro - 3 - Pro.
   • RoboForex - ProCent, RoboForex - ProCent - 2, RoboForex - ProCent - 3, RoboForex - ProCent - 4, RoboForex - ProCent - 5, RoboForex - ProCent - 6 - ProCent računa.
   • RoboForex - ProCent - 5 - Cent pridruženi računi.
   • Računi RoboForex - ECN, RoboForex - ECN - 2 - ECN.
   • Računa RoboForex - Prime - Prime.

   MetaTrader 5

   • RoboForex - Pro - Pro, ProCent, Demo Pro računa.
   • Računa RoboForex - ECN - ECN, Prime, Demo.

   Ako se ne možete povezati sa svojim računom na gore opisane načine ili terminal kaže " Nevažeći račun ", upotrijebite naše upute za rješavanje problema pro.

   Pitanje stranice
2. Kako mogu instalirati terminal na računalo?

   1. Preuzmite datoteku za postavljanje odabrane platforme iz odjeljka "Preuzmi Cent er" naše web stranice ili vašeg područja za članove .
   2. Pokrenite datoteku i slijedite upute.

   U slučaju bilo kakvih pro smetnji tijekom postupka instalacije pro, kontaktirajte našu podršku uživo.

   Pitanje stranice
3. Koje su adrese poslužitelja?

   MetaTrader 4

   RoboForex - Demo	mt4- demo-dc1.roboforex.com
   RoboForex - Demo Pro	mt4- demo pro-dc1.roboforex.com
   RoboForex - ECN	mt4- ecn-dc1.roboforex.com
   RoboForex - ECN - 2	mt4- ecn2-dc1.roboforex.com
   RoboForex - Prime	mt4- prime-dc1.roboforex.com
   RoboForex - Pro	mt4-ps-dc1. roboforex.com
   RoboForex - Pro - 2	mt4-ps2-dc1. roboforex.com
   RoboForex - Pro - 3	mt4-ps3-dc1. roboforex.com
   RoboForex - ProCent	mt4-pc-dc1. roboforex.com
   RoboForex - ProCent - 2	mt4-pc2-dc1. roboforex.com
   RoboForex - ProCent - 3	mt4-pc3-dc1. roboforex.com
   RoboForex - ProCent - 4	mt4-pc4-dc1. roboforex.com
   RoboForex - ProCent - 5	mt4-pc5-dc1. roboforex.com
   RoboForex - ProCent - 6	mt4-pc6-dc1. roboforex.com
   RoboForex - ProCent - 7	mt4-pc7-dc1. roboforex.com

   MetaTrader 5

   RoboForex - Pro	mt5-dc1. roboforex.com
   RoboForex - ECN	mt5 ecn-dc1.roboforex.com

   Pitanje stranice
4. Što učiniti ako na terminalu stoji "Nema veze"?

   Mogući razlozi "Nema veze" mogu biti loša internetska veza ili pro smetnje s poslužiteljem.

   Da biste riješili problem pro, pokušajte učiniti sljedeće:

   1. Provjerite je li vaša internetska veza stabilna i dobra.
   2. Ako jest, pokušajte ponovno skenirati poslužitelje. Kliknite lijevu tipku miša na poruku "Nema veze" u donjem desnom kutu terminala i odaberite "Ponovno skeniraj poslužitelje".
   3. Ako ponovno skeniranje nije pomoglo, ponovo se prijavite na svoj račun u glavnom izborniku terminala.

   Ako nitko od gore navedenih eps nije riješio problem, kontaktirajte našu podršku uživo na bilo koji prikladan način.

   Pitanje stranice

Pitati

Naš savjetnik će uskoro odgovoriti na vaše pitanje.