FAQ o tehničkoj podršci

1. Kako se povezati s računom na terminalu?

   Ove upute odgovaraju za povezivanje s vašim računima na terminalima MetaTrader 4/5, kao i za njihove mobilne aplikacije koje je izradio MetaQuotes.

   Spajanje na verziju MetaTradera 4/5 za stolna računala

   • U glavnoj traci izbornika terminala odaberite „Datoteka“, a zatim „Prijava na račun za trgovanje“.
   • U skočni prozor unesite broj svojeg računa za trgovanje („Prijava“) i lozinku koju ste primili nakon registracije. Budite oprezni kako lozinku za račun za trgovanje ne biste pomiješali s lozinkom za Prostor za članove.
   • U polju „Server“ odaberite server za svoju vrstu računa i kliknite „Prijava“.
   • Kako biste spremili podatke o računu kako ih ne bi morali unositi prilikom sljedeće prijave, označite okvir „Zapamti informacije o računu“.
   • Ako su unesene informacije točne, indikator u donjem desnom kutu će postati zeleno-crven.

   Spajanje na mobilnu verziju MetaTradera 4/5 za iOS

   • Idite na karticu „Postavke“ (ikona sa znakom „+“) i odaberite „Novi račun“.
   • Zatim upotrijebite stavku izbornika „Prijava na postojeći račun“.
   • Na popisu servera pronađite svoj željeni server, unesite broj računa i lozinku, a po želji označite okvir „Spremi lozinku“.

   Spajanje na mobilnu verziju MetaTradera 4/5 za Android

   • Odaberite „Upravljanje računima“ u bočnoj traci.
   • Kliknite znak "+" u gornjem desnom kutu zaslona i otvorite odjeljak „Prijava na postojeći račun“.
   • Na popisu servera pronađite svoj željeni server, unesite broj računa i lozinku, a po želji označite okvir „Spremi lozinku“.

   Kompatibilnost servera i vrsta računa u RoboForexu

   MetaTrader 4

   • RoboForex-Demo – Demo računi, uključujući i natjecateljske.
   • RoboForex-DemoPro – DemoPro računi, uključujući i natjecateljske.
   • RoboForex-Pro, RoboForex-Pro-2, RoboForex-Pro-3 – Pro računi.
   • RoboForex-Pro-4 – Pro Affiliate računi.
   • RoboForex-ProCent, RoboForex-ProCent-2, RoboForex-ProCent-3, RoboForex-ProCent-4, RoboForex-ProCent-6, RoboForex-ProCent-7 – ProCent računi.
   • RoboForex-ProCent-5 – Cent Affiliate računi.
   • RoboForex-ECN, RoboForex-ECN-2 – ECN računi.
   • RoboForex-Prime – Prime računi.

   MetaTrader 5

   • RoboForex-Pro - Pro, ProCent, Demo Pro računi.
   • RoboForex-ECN - ECN, Prime, Demo računi.

   Ako se ne možete povezati sa svojim računom na gore opisane načine ili na terminalu piše „Nevažeći račun“, upotrijebite naše upute za rješavanje problema.

   Pitanje stranice
2. Kako instalirati terminal na računalo?

   1. Preuzmite datoteku za postavljanje odabrane platforme iz odjeljka „Centar za preuzimanja“ na našoj web stranici ili u Prostoru za članove.
   2. Pokrenite datoteku i slijedite upute.

   U slučaju bilo u bilo probleme tijekom postupka instalacije, obratite se našoj Podršci uživo.

   Pitanje stranice
3. Koje su adrese servera?

   MetaTrader 4

   RoboForex-Demo	mt4-demo.roboforex.com
   RoboForex-DemoPro	mt4-demopro.roboforex.com
   RoboForex-ECN	mt4-ecn1.roboforex.com
   RoboForex-ECN-2	mt4-ecn2.roboforex.com
   RoboForex-Prime	mt4-prime.roboforex.com
   RoboForex-Pro	mt4-pro1.roboforex.com
   RoboForex-Pro-2	mt4-pro2.roboforex.com
   RoboForex-Pro-3	mt4-pro3.roboforex.com
   RoboForex-Pro-4	mt4-pro4.roboforex.com
   RoboForex-ProCent	mt4-pc1.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-2	mt4-pc2.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-3	mt4-pc3.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-4	mt4-pc4.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-5	mt4-pc5.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-6	mt4-pc6.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-7	mt4-pc7.roboforex.com

   MetaTrader 5

   RoboForex-Pro	mt5-pro.roboforex.com
   RoboForex-ECN	mt5-ecn.roboforex.com

   Pitanje stranice
4. Što učiniti ako na terminalu piše „Nema veze“?

   Mogući razlozi „Nema veze“ mogu biti loša internetska veza ili problemi sa serverom.

   Da biste riješili problem, pokušajte učiniti sljedeće:

   1. Provjerite je li vaša internetska veza stabilna i dobra.
   2. Ako jest, pokušajte ponovno skenirati servere. Lijevom tipkom miša kliknite na poruku „Nema veze“ u donjem desnom kutu terminala i odaberite „Ponovno skeniranje servera“.
   3. Ako ponovno skeniranje nije pomoglo, ponovo se prijavite na svoj račun u glavnom izborniku terminala.

   Ako nijedan od gore navedenih postupaka nije riješio problem, obratite se našoj Live podršci na bilo koji način koji vam odgovara.

   Pitanje stranice

Pitati

Naš savjetnik će uskoro odgovoriti na vaše pitanje.