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Supporto tecnico
- Come connettersi al mio account nel terminale?Pubblicazione pagina
Queste istruzioni sono applicabili per la connessione ai tuoi conti nei terminali MetaTrader 4/5, nonché per le loro applicazioni mobili progettate da MetaQuotes.
Connessione alla versione desktop di MetaTrader 4/5
- Nella barra del menu principale del terminale, selezion "File" e clicca su "Accedi al conto".
- Nella finestra pop-up, inserisci il numero del tuo conto di trading ("Login") e la password che hai ricevuto dopo la registrazione. Fai attenzione e non confondere la password del tuo conto di trading con la password dell'Area Membri.
- Nel campo "Server", scegli il server per il tipo del tuo conto e clicca su "Accedi".
- Per salvare le informazioni sul conto e non inserirle ogni volta che accedi, seleziona la casella "Salva le informazioni del conto".
- Se le informazioni inserite sono corrette, l'indicatore nell'angolo in basso a destra diventerà verde-rosso.
Connessione alla versione mobile di MetaTrader 4/5 per iOS
- Vai alla scheda "Impostazioni" (l'icona con il segno "+") e seleziona "Nuovo conto".
- Successivamente, clicca sulla voce di menu "Accedi a un conto esistente".
- Nell'elenco dei server, trova quello desiderato, inserisci il numero del tuo conto e la password, se vuoi, spunta la casella "Salva password".
Connessione alla versione mobile di MetaTrader 4/5 per Android
- Seleziona "Gestisci Conti" nella barra laterale.
- Clicca sul segno "+" nell'angolo in alto a destra dello schermo e vai alla sezione "Accedi a un conto esistente".
- Nell'elenco dei server, trova quello desiderato, inserisci il numero del tuo conto e la password, se vuoi, spunta la casella "Salva password".
Compatibilità di server e tipi di conto su RoboForex
- RoboForex-Demo: Conti demo, inclusi quelli per le competizioni.
- RoboForex-DemoPro: Conti Demo Pro, inclusi quelli per le competizioni.
- RoboForex-Pro, RoboForex-Pro-2 – Conti Pro-Standard.
- RoboForex-ProCent, RoboForex-ProCent-2, RoboForex-ProCent-3, RoboForex-ProCent-4 – Conti Pro-Cent.
- RoboForex-ECN – Conti ECN-Pro NDD.
- RoboForex-Prime – Conti Prime.
- RoboForex-MetaTrader5 – tutti i tipi di conto basati su MT5.
Se non riesci a connetterti al tuo conto utilizzando le modalità sopra descritte o il terminale dice "Conto non valido", utilizza le nostre istruzioni per risolvere il problema.
- Come installare il terminale sul mio computer?Pubblicazione pagina
- Scarica il file di installazione della piattaforma scelta dalla sezione "Centro Download" del nostro sito web o della tua Area Membri.
- Esegui il file e segui le istruzioni.
In caso di problemi durante la procedura di installazione, si prega di contattare il nostro supporto Live.
- Quali sono gli indirizzi dei server?Pubblicazione pagina
RoboForex-Demo mt4-demo-dc1.roboforex.com RoboForex-DemoPro mt4-demopro-dc1.roboforex.com RoboForex-ECN mt4-ecn-dc1.roboforex.com RoboForex-Prime mt4-prime-dc1.roboforex.com RoboForex-Pro-2 mt4-ps2-dc1.roboforex.com RoboForex-Pro mt4-ps-dc1.roboforex.com RoboForex-ProCent mt4-pc-dc1.roboforex.com RoboForex-ProCent-2 mt4-pc2-dc1.roboforex.com RoboForex-ProCent-3 mt4-pc3-dc1.roboforex.com RoboForex-ProCent-4 mt4-pc4-dc1.roboforex.com RoboForex-MetaTrader 5 mt5-dc1.roboforex.com - Cosa fare se il terminale dice "Nessuna connessione"?Pubblicazione pagina
Le possibili cause di "Nessuna connessione" possono essere una connessione Internet scadente o problemi con il server.
Per risolvere il problema, prova a fare quanto segue:
- Controlla se la tua connessione Internet è stabile e buona.
- In tal caso, prova a ripetere la scansione dei server. Clicca con il tasto sinistro del mouse sul messaggio "Nessuna connessione" nell'angolo in basso a destra del terminale e scegli "Rescan server".
- Se il rescan non ti è stato d'aiuto, accedi nuovamente al tuo conto sul menu principale del terminale.
Se nessuno dei passaggi precedenti ha risolto il problema, contatta il nostro Supporto Live in qualsiasi modo tu desideri.
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Il nostro consulente risponderà alla tua domanda a breve.